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5060(第15页)

昨天,其中一个客户突然在群里发了一份资料,不到十秒钟又撤回了,她当时正好在回信息,眼疾手快点开了文件,里头是已经整理好的贷款申请材料,公章盖了,数据填了,就差签字了。

她没说话,把文件关掉,继续做手头的事。

后来她注意到,那位交接工作的同事在周报里报了某笔业务的进度,数据恰好和那份文件对得上,于宥宁很快就明白了,对方是想先把业务受理了,数据认到自己名下,然后再把后续维护工作丢给她。

可这个客户资源是领导的,而且是新客户,交接工作当天领导说拿给她练练手,估计是她这位同事在群里加了客户的微信,私下联系上的。

她当时的第一反应是:要不要找对方谈谈?

第二反应是:谈了会不会撕破脸?她刚来,业务还不熟,很多东西还要请教人家。

她把这件事讲给了林骁听的,林骁问她:“你是怎么想的?”

“她交接工作的时候的确交接得比较简单,每个客户都一两句话带过,但也可以理解,人家没有教我的义务,而且她虽然很强势,但我处理业务问到她,她又还是会很耐心地跟我讲。”

“所以我想,后面还有很多要请教的地方,如果我直接去找领导,估计人家就觉得我打小报告了,可我要是不表态呢?后面她万一一直挖客户,领导肯定会觉得是我能力有问题。”

她说完,轻轻叹了口气,像是在责怪自己:“说来说去,一是能力问题,二是我太在意别人看法了,对吧?”

看她不甘心的表情,林骁捏了捏她的脸颊:“可你才刚转岗,还处于学习阶段,不能算是能力问题,至于太在意别人的看法,那是你考虑的周到,你才刚去,的确不好直接找领导说这件事,找你同事谈,是最好的办法。”

“业绩能对半分吗?”

他问。

“可以的。”

于宥宁说:“我倒也不是多在意这个业绩,就是觉得……也不能吃哑巴亏。”

林骁嘴角弯了一下,带着一点欣慰,还有一点欣赏:“那就直接跟她谈,这个客户,你们共同经办,业绩对半分,这样你拿回了该拿的,也给了她面子,各退一步,边界就划清楚了。”

于宥宁点头,又忽然想到什么:“可是她教我业务,我还跟她说这个,会不会显得我……”

“忘恩负义?”

林骁替她说完了。

她抿了抿唇。

“宁宁,教业务和挖客户是两件事,你可以感谢她教你,也可以在利益边界上保护自己,这两件事不矛盾,一个成熟的人,就是能把它们分开来处理。”

于宥宁安静地听着。

“至于学业务,”

林骁顿了一下:“不见得一定要跟她学,她交接的时候没有详细讲清楚每个客户的情况,也许就是在等你后面去问她,这样原本是她应该做的事情,就变成了卖给你的人情,这种人的逻辑就是我给了你方便,你就欠了我的,主动权是不一样的。”

于宥宁张了张嘴,想说点什么,又觉得心里那个模糊的、一直抓不住的东西,忽然被林骁三言两语就拎了出来,清清楚楚地摆在她面前。

她沉默了几秒,然后说:“林骁,你是怎么看出来的?”

“看出来什么?”

“我,我不喜欢冲突,不擅长处理冲突。”

她说完这句话的时候,声音比平时轻了一点,像是承认了一个不太想承认的事情。

林骁看着她,忽然笑了,宠溺的摸了摸她的发顶。

“宁宁,不喜欢冲突,说明你是一个善良的人,你不喜欢让别人难堪,不喜欢把事情闹僵,哪怕是自己受了委屈。”

“不擅长处理冲突,是因为你很少面对冲突,你身边没有需要撕破脸的人和事,你一直在被温柔对待,而你之所以能被温柔对待,是因为你善良,你体谅别人。”

“所以你说的这些,不是缺点,你不用逼自己变成一个善于撕扯的人,不吵不恼也是同样可以解决事情的。”

“而且,这件事也许根本不会引发冲突,你只是觉得对方性格太强势,就给自己预设了困难,说不定,她也在担心你会去找她呢?”

于宥宁愣了一下,她从来没从这个角度想过这个问题,她一直觉得对方是强势的那一方,自己是被动的那一方,对方手里有“教她业务”

“客户情况”

这些牌,自己手里什么都没有。

可她没想过,对方可能也在担心,担心自己初生牛犊不怕虎,而且自己要是在第一步就退让了,那以后只会有更多退让的地方,底线不能被试探!

“对吧?”

林骁看着她愣住的表情,嘴角的弧度慢慢弯起来。

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