第五节如果老板说错了话
每个人都有说错话的时候,老板也一样,因为老板毕竟也是人,不是神。不过,当老板说错话的时候,你该怎么办,这可没有一个一成不变的处理模式,至于怎么应对才好,要看老板的脾气秉性、说错话的场合、说的错话可能造成的影响等诸方面的因素来决定你该采取的方法。当然,在考虑应对方法的时候,你在公司里的地位及与老板的关系也是应该考虑的因素。
如果老板说错了话,不管在什么场合,只要这些错话并不涉及你的利益以及你所负责的工作,你都可以采取装聋作哑的方法,即装作没听见或没听明白。这是一种揣着明白装糊涂的办法。什么也不说地糊弄过去,既可以让你避免一些是非,也给了老板一个好下的台阶,避免挑明后让他处于尴尬境地。
当然,你也可以采取听见了,但感到很困惑,没明白老板的意思,于是表现得像被浇了一头雾水,不知所措。做出这样的表情与疑问,并要求老板作更清楚的说明与解释,这其实是在提醒老板给他一次重新说明自己观点的机会,如果你的老板够精明,他定会利用这个机会对自己说的错话给予纠正。
当然,如果老板说错话是在只有“自家人”而没有“外人”的场合,你也可以揪住老板说错话的小辫子,然后把这错话突出出来,加以夸张放大,然后开一个玩笑,这样,也能幽上老板一默,因为,生活是需要幽默的,幽默能宽松紧张的氛围,幽默也能拉近人与人之间的距离。当然幽默的时候,还要看准老板的情绪,要避免踩上地雷,否则,可要自讨没趣了。
如果你正在和顾客谈一笔至关重要的生意,而你的老板在中间插了几句不该说的话,而这些话可能影响生意的成功,你该怎么应对呢?
这可能是你在工作中遇到的一道棘手的难题,一方面老板决定着你在公司的职位升降和收入高低,而生意的成功与否又真接影响你的工作绩效和收益高低,所以你必须权衡轻重,决定应对策略。但从另一方面看,老板说了错话,他自己可能也意识到了,但想收回可能又没机会,这时,为公司挽回损失的任务就非你莫属了,也算是对你工作能力高低的一次考验。
这时可以让你斟酌的选择有:借机向客户插话说明,借解释进行必须的纠正;提醒老板,让老板自己纠正自己的错话;事后提醒老板,让他决定怎么去处理。
当然,如果老板说错话,你可以装糊涂,可以巧加提醒,也可以开个小玩笑,但切记最不应该做的事就是当众让老板丢面子或事后对同事谈论老板的错误,用嘲弄的口吻让流言四处传播,并用贬损老板的话来证明自己的聪明和机警。殊不知,这是一名员工的大忌。一旦这种传言反馈到老板那里,对你的声誉和前途将造成极大的危害。何况,嘲笑老板,你就是一名没有气量的不合格的员工。