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第一章阳光心态 激发管理者的正能量（第4页）

比尔·伯德的这种对巧克力的热情，传染到了他公司的每一个员工身上，一种真正的巧克力疯狂，让公司的每一个成员干劲十足。他们更加关心如何制作优质巧克力，而不是仅仅将产品生产出来，这已经成了他们的一种信仰。他们决意要做最好的巧克力，他们把这视为自己的义务。伯德还经常告诫他的每一个员工：“我们能让美观而美味的巧克力带给他人快乐！还有比这更美好的事业吗？”

事实证明，热情，对领导一个企业来说，是多么的重要。一个可以调动组织成员潜能的管理者才可以激起每个人的大干事业的热情，才可以振奋人心，才可以使每个人为参与到伟大的事业中而感到自豪，只有这样的团队才有生命的活力。那些原本平凡的人，都因为他们的热情而不平凡。只有对自己事业拥有无与伦比的热情的管理者，才能赋予企业强烈的热情和成功的希望。

挖掘自身无限潜能

所谓“潜能”通常是指一个人身体、心理素质等方面存在的发展可能性。潜能是一个人本身具备但是还没有开发出来的能力，它就像是一双隐形的翅膀，只有在人们发现它的那天起，它才会让你真正插上双翼，带你在天空自由飞翔。

任何成功者都不是天生的，成功的根本原因是开发了人的无穷无尽的潜能。每一个人的内部都有相当大的潜能，就看你是否有能用**点燃它。爱迪生曾经说：“如果我们做出所有我们能做的事情，我们毫无疑问地会使我们自己大吃一惊。”

海伦·凯勒1880年出生于亚拉巴马州北部一个叫塔斯喀姆比亚的城镇。在她一岁半的时候，一场重病夺去了她的视力和听力，接着，她又丧失了语言表达能力。然而就在这黑暗而又寂寞的世界里，她竟然学会了读书和说话，并以优异的成绩毕业于美国拉德克利夫学院，成为一个学识渊博，掌握英、法、德、拉丁、希腊五种文字的著名作家和教育家。她曾走遍美国和世界各地，为盲人学校募集资金，把自己的一生献给了盲人福利和教育事业。她赢得了世界各国人民的赞扬，并得到许多国家政府的嘉奖。

一个看不见任何东西、说不出一句话、听不见一丝声响的残疾人，为什么能够走出黑暗，做出了让正常人汗颜的成绩，赢得世人如此高的褒奖？除了靠她的老师莎莉文的循循教导之外，恐怕起关键作用的就是她积极的心态和顽强的毅力。海伦·凯勒正是凭借积极的心态将自己的潜能激发出来，才取得了辉煌的成就。

为了脱离黑暗、走向光明，海伦用超乎常人的毅力学会了认字读书，她靠手指来体察老师莎莉文小姐的嘴形，用触觉来领会她喉咙的颤动、嘴的运动和面部表情。而这往往是不准确的。为了使自己能够发好一个词或句子，她要反复千百次地练习，但她从不在失败面前屈服。

1968年6月1日，88岁高龄的海伦走完她传奇般的一生。她坚强意志和卓越贡献感动了全世界，各地人民都开展了纪念活动。有人曾如此评价她：“海伦·凯勒是人类的骄傲，是我们学习的榜样，相信众多的有疾病的聋、哑、盲人都能在黑暗中找到光明”。

心理学家指出，人的心灵犹如一粒种子，蕴涵了无限的潜力，等待着人们去挖掘；而能否发挥这些潜能，是否拥有积极的心态至关重要。

有人能发挥潜能，能成功，是因为他能始终保持积极的心态，这就是成败的原因之所在。人生是好是坏，不由命运来决定，而是由心态来决定。用积极的心态看待一切，就能激发潜能，创造非凡的人生。

几年前，美国一家知名度很高的杂志，对美国前500家大企业的领导人作了一次调查研究，发现这些人身上的第一个共同点是：他们都重视自我激励。他们有的把激励自己的话录成磁带；有的抄在小本子上随身携带；有的写在纸上，张贴在自己视野所及的地方；有的每天花几分钟的时间，面对镜子反复朗诵那些令人振奋、令人自信的语句。他们就是这样来激励自己，走向成功的。

人的一生不可能都是掌声、鲜花，谁都会经受挫折时的悲观，委屈时的苦恼，选择时的彷徨，即使已经获得巨大成功的人也无一例外。人在进退维谷的境地或是心海迷茫的当口，最容易消沉，这时一句鼓励和赞赏的话，能改变一个人的命运。

在18世纪，有100多名德国青年先后加入驾船横渡大西洋的冒险行列，但是这100多位青年均未生还。当时人们普遍认为，独身横渡大西洋是完全不可能的。这时，精神病学专家林德曼向世人宣布：他将独身横渡大西洋这一死亡之海。理由是，他想用自己做个实验，证明强化信心，对人的心理和肌肉会产生什么样的效果。

林德曼独舟出航十几天后，船舱进水，巨浪打断了桅杆。林德曼筋疲力尽，浑身像被撕成碎片一样疼痛，加上长期睡眠不足，开始产生幻觉，肢体渐渐失去感觉，在意识中常常出现死去比活着舒服的念头。但他马上对自己说：“懦夫，你想死在大海里吗？不，我一定要战胜死亡之海！”在整个航行的日日夜夜里，他不断地对自己说：“我能成功，我一定要成功！”这句激励的话，成为控制他意识的唯一意念，从而产生出无限的潜能。结果怎样呢？被人认为早已葬身鱼腹的他，却奇迹般地到达了大西洋彼岸。

的确，人处于无法忍受的状态时，最最需要的是激励。然而一个人最先听到的激励声音是来自于你自己的心语。无论如何，没有其他人可以像你自己那样激励你自己。别人的激励是对你的支持，自我激励会带给你无穷的力量。

心语，是向潜意识作自我暗示，具有开发潜能的惊人力量。我们每个人都体验过心语的暗示，只是没有注意罢了。比方说，天气寒冷时，你不停地对自己说：“冻死了！冻死了！”这一说，自己会感到身上更冷了。天气炎热时，你不停地说：“热死了！热死了！”这时你会感到更加燥热难熬。

如果你在接受一项新的任务时，张口闭口说：“这太难了！我办不到。”当你每说一次，就是给自己一次难以完成的暗示，这样的暗示将“太难了”一遍又一遍深深地刻到自己的潜意识里，潜意识便自然处于无法进行的状态之中。

我们每个人的身上都隐藏着无穷的潜能，有如一位沉睡的“巨人”，就等待我们用睿智的心语去唤醒他。谁能唤醒他，谁就能在逆境中有希望，危难时不悲伤，失败时有韧劲，迷路时不彷徨。谁能唤醒他，谁就能确立远大目标，创造辉煌。

我们可以用一把钥匙开启一扇深锁的铁门，同样，也可借用睿智的心语来开启我们潜意识的大门。从现在开始，你先检查一下你日常生活中不在意的话语，把消极的话语统统扔掉，然后把你喜欢的睿智的话语写在纸上，贴在墙上，最好记在心上，运用在行动上。当你干一件事或接受一项新任务时，就一定要对自己说：“我能干好，我一定能干好！”这么一说浑身就能产生使不完的劲。当你遇到失败和挫折时，你就对自己说：“跌倒了，爬起来，躺在地上不会有任何的机会，只有爬起来才能前进。”这样一说，心中就产生了自信，精神就会振作起来。你只要把那些“不可能”、“办不到”、“没法子”、“成问题”、“行不通”、“有困难”、“没希望”这类容易使人失败的话，换上“我行，我一定行”、“我能成功，一定能成功”、“我每天都充满自信”、“我一天比一天有信心”这样的话语，潜意识会全力行动起来，产生十足的干劲，有了十足的干劲，你就会在不知不觉中，变成自己心目中所期望的那种人。

常常用睿智的心语与自己对话时，你会发现有一道道灵光在你心中闪烁。

时刻保持危机意识

生物学上一个著名的“温水煮青蛙实验”：

这个实验揭示了一个十分残酷的事实：突如其来的外在刺激或强敌往往能使人奋起面对，发挥出意想不到的潜力。而慢慢地腐蚀却往往使人防不胜防，一蹶不振。

我们可以用“生于忧患，死于安乐”诠释上面的实验。青蛙如此，人也是如此。俗话说：“天有不测风云，人有旦夕祸福”，我们只有在平安状态下作一些防患准备，才会以备不时之需。

危机并不可怕，没有危机意识才是最大的危机。这句话，或许对于所有中国企业家来说都应该是一句醒世警言。

什么是“危机”？“危机”源于医学用语，一般指人濒临死亡，有生的可能，又有死的威胁，生死难料的状态，后被演绎成人们不可预期、难以控制的局面。美国危机学家罗森塔尔提出比较权威的定义是：危机通常是指决策者的核心价值观念受到严重威胁或挑战、有关信息很不充分、事态发展具有高度不确定性和需要迅捷决策等不利情境的汇聚。

现在我们的一些企业管理者都能意识到危机如同人总要死亡一样，几乎是不可避免的事，在面对危机时也能从容应对，最大限度的避免企业受损。可是也有不少企业把危机处理仅仅当成是决策层、管理层和个别部门的事情，而忽略了对员工危机意识的强化与培养，造成不少管理者和员工满足现状，以致在危机来临时反应迟钝，延误了“转危为安”的时机。

你所在的组织是否存在类似的故事？组织是如何响应的？而组织的管理者是否建立组织的危机意识？“要让员工认同改革的必要，只有让他们意识到危机，才能引发改革的动力”。只有那些存有危机意识的团队才能对环境的变化进行有效预测。

明智的管理者总是能够居安思危、正本清源、建立预警机制，防患于未然。微软之所以能雄霸天下，最重要的一点就是具有强烈的危机意识，比尔·盖茨的一句名言就是“我们离破产永远只有90天。”

海尔集团董事局主席张瑞敏说，商海莫测，企业犹如一叶飘摇的小舟，时而艳阳高照，风平浪静，一帆风顺；时而阴云密布，波浪汹涌，处境险恶。企业发展的无定性时刻在提醒管理者：在顺利时，你要有紧迫感、危机感，要居安思危。就如华为总裁任正非在《华为的冬天》里写到的“所有员工是否考虑过，如果有一天，公司销售额下滑、利润下滑甚至破产，我们怎么办？我们公司的太平时间太长了，这也许就是我们的灾难。泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出的海。而且我相信，这一天一定会到来。面对这样的未来，我们是不是思考过？我们好多员工盲目自豪，盲目乐观，如果思考的人太少，也许危机就要来临。居安思危，绝不是危言耸听。”

有的管理者在企业兴盛时妄自尊大，认为自己的企业或所从事的职业不会受到什么冲击，更不会被市场淘汰，站在方寸之间，夸夸其谈、沾沾自喜，不知天外有天，人外有人，不从大的市场角度研究发展战略，不及时调整产品结构和档次，而是着重于形式主义，盲目扩张，主业不强，副业猛增，热衷于夸大宣传，喜欢搞表面文章；员工不在挖潜内部改造、加强基础管理上下工夫，认为以往形成的东西是一流的，在许多方面因循守旧，故步自封，没有了前进的动力，失去了市场不断激发的活力。

深刻的教训比比皆是，秦池、沈阳飞龙、三株等曾经风靡全国的知名企业，兴极市场，红透大江南北，最终香消玉殒。其根本原因就是，他们在利润膨胀的同时，缺乏危机意识、在管理上停滞不前，经营者被眼前的利益所蒙蔽，忽视产品质量，轻视企业文化，一味追求企业利益最大化，缺乏全球经济意识，小农经营思想严重，没有可持续发展的思路，这样的企业只能是昙花一现，如流星般一闪而过。相反，百年不衰的知名企业无不把“危机感”作为激励企业员工和促使企业萌发创新理念的原动力，每分每秒都有被淘汰的思想意识，就连海尔集团总裁张瑞敏都以“始终战战兢兢，日日如履薄冰”自律。

20世纪90年代初，波音公司产量大幅下降，公司昔日的辉煌已经渐渐远去。为了走出经营低谷，波音公司自己摄制了一部虚拟的电视新闻片：在一个天色灰暗的日子，众多的工人垂头丧气地拖着沉重的脚步，鱼贯而出，离开了工作多年的飞机制造厂。厂房上面挂着一块“厂房出售”的牌子，扩音器中传出声音：“今天是波音时代的终结，波音公司关闭了最后一个车间……”

画面反复播放这则企业倒闭的电视新闻使员工们强烈地意识到市场竞争残酷无情，市场经济的大潮随时都会吞噬掉企业，他们也随时会有失业的危机。