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第八章语言礼仪好口才是你一生的资本（第4页）

生活中需要笑声，朋友之间、熟人之间开玩笑是免不了的。开个得体的玩笑，可以松弛神经，活跃气氛，创造出一个适于交际的轻松愉快的氛围，因而诙谐的人常能受到人们的欢迎与喜爱。

央视名嘴李咏所主持的《非常6+1》、《幸运52》、《咏乐汇》等节目深得全国观众的喜爱，他的节目收视率一直很高，究其原因与他幽默风趣的主持风格是分不开的，他的活泼搞笑，甚至是恶搞，使节目气氛自始至终都高涨无比，甚至几近爆棚。

一次李咏在主持一场颁奖典礼，按照流程，短片放完之后，就是郎朗的钢琴演奏，可是等到短片放完，郎朗却还没有到钢琴前就位。这时李咏就把话题在钢琴上打岔。他说：“钢琴我不会弹，但是从小我就梦想当钢琴家，老想让我爸给我买钢琴。我爸说太贵，买不起。于是我就跟我爸说，大钢琴买不起，咱就买个小钢琴弹行吗？我爸说：'儿子，那哪儿是钢琴，那是手风琴！

本来尴尬的局面被李咏这一段玩笑化解，随着观众的大笑，全场气氛也热闹起来。而此时的郎朗也已准备完毕，随着钢琴声起，危机得到解除。现场的气氛依然活跃，颁奖得以继续顺利进行。

但值得注意的是，开玩笑一定要把握好分寸，一旦开玩笑过了火，就会造成双方的难堪而失去“笑”果，甚至还会给人留下不好的印象。

欢欢是一家公司的外勤人员，是个聪明伶俐的女孩。她脑子灵活，言辞犀利，还有丰富的幽默细胞，无论到哪儿都是颗“开心果”。但如此可爱的欢欢，却得不到老板的青睐！

欢欢工作时非常努力，有一次她加了一整夜的班，第二天一大清早赶到公司。满身疲惫的她被领导不分青红皂白地批评一通，说她工作不够仔细、状态差等，任她怎么解释都不行。欢欢委屈极了，向比较谈得来的办公室“白骨精”请教。对方反问她说：“想想你平时有没有在言辞上对老板不敬啊?”

这么一问，欢欢想起来了，自己平时就爱与同事开玩笑，后来看老板斯斯文文，对下属也总是笑眯眯的，于是她胆子一大，就开起了老板的玩笑。有一天，老板穿着一身新西装来上班。别人都是微笑着对老板说:“您今天真精神啊!”只有欢欢夸张地大叫：“老板，你今天穿新衣服了！不过款式好像是去年流行过的啊!”现在回想起来，当时老板的脸色真是特别难看。

还有一次，欢欢带着刚刚谈好的客户和协议来找老板签字。看到老板龙飞凤舞的签名，客户连连夸奖老板：“您的签名可真气派!”欢欢听后又是一阵坏笑：“能不气派吗？我们老板可是暗地里练了三个月了！况且这是他写得最多的文字。”此言一出，老板和客户都陷入尴尬。

想到这些，一向快言快语的欢欢再也高兴不起来了。然聪明能干，却无法受到重用的原因。

由此可见，开玩笑过度，将会造成无法挽回的后果。说的‘度"，没有什么固定的衡量标准。它因人、因时、

而定。具体如下:

（1）要看对象

由于人的性格、禀性各不相同，使得他们的承受能力也有所不同。有的人开朗活泼，为人豁达、大度；有的人寡言少语、谨小慎微，也有的人生性多疑。因此，同样的玩笑对有的人可以开，对有的人就不能开；对男性可以开，对女性就不能开；对青年人可以开，对老年人就不能开。如果不注意这些分别，很可能因一句玩笑而影响了人与人之间的感情。

（2）要看时间

同一个人，在不同的时间里会有不同的心境和情绪。有时情绪好，有时情绪低落。同样一句玩笑，在对方心情开朗时，他不会计较，而当他心情坏时，就可能耿耿于怀。因此，开玩笑最好选择在大家心情都比较舒畅时。

（3）开玩笑还要看场合和环境

一般来说，在安静的环境中，最好不开玩笑，如别人学习和工作时;在庄重、紧张的场合，不宜开玩笑，比如参加庄重的会议或社会活动时；在悲哀的环境中，不应该开玩笑，如参加吊慰活动或探望病人时；在大庭广众之下，应少开或不开玩笑。

（4）要看内容

开玩笑要讲究内容健康高雅，注意情调。切忌拿别人的生理缺陷开玩笑，忌揭别人的“疮疤”，忌开庸俗无聊、低级下流的玩笑，忌开捕风捉影、以假乱真的玩笑。不要把自己的快乐建立在别人的痛苦之上。而应在开玩笑的过程中融进知识性和趣味性，使大家在开玩笑中学到知识、受到教育、陶冶情操、增加乐趣，从而收到积极的效果。

7。批评时悠着点，忠言也能不逆耳

批评是一个敏感的话题，哪怕是轻微的批评，都不会如赞扬那般让人感到舒服。虽然许多批评可能是善意的，想帮助对方改正某些错误，但由于不懂得批评的方法，不善于把握批评语言的分寸，反而导致对方怨恨，甚至关系破裂，如此也就谈不上实现改正他人错误的目的。

其实，生活中很多的批评不一定要通过“批”才能达到效果，真正的批评，既能激发一个人灵魂深处的自省和自救，又能让他在自我悔悟的过程中得到升华。我们只有巧妙地运用批评，才能打开犯错者紧闭的心扉，使之翻然悔悟，使之改过自新，使之“去人之短”。

那么，我们在“批”别人时如何做才能达到更好的效果呢？

（1）照顾对方的情绪，取得对方的信任

这是使批评达到预期效果的第一步。“心直口快”作为人的一种性格来说，在某些方面的确可体现出它的优点，但在批评他人时，“心直口快”者往往不能体谅对方的情绪，图一时“嘴痛快”，随口而出，过后又把说过的话忘了，而被批评者的心理上却已经因此蒙上了一层阴影，失去了对批评者的信任。所以你在批评他人时，不妨试着从对方的角度来看问题，设身处地地站在对方的立场考虑一下，自己是否能接受得了这种批评。如果所批评的话自己听来都有些生硬、有些愤愤不平，那么就该检讨一下自己的措辞方面有何要修改之处。

另外，批评者在进行批评时也要考虑场合问题。不注意场合的乱批评，任何人都不会愿意接受的。

（2）诚恳而友好的态度

批评是一个敏感的话题，哪怕是轻微的批评，都不会像赞扬那样使人感到舒畅。而且，批评对象一般总是用挑剔或敌对的态度来对待批评者。所以，如果批评者态度不诚恳，或居高临下，或冷峻生硬，反而会引发矛盾，产生对立情绪，使批评陷入僵局。

因此，批评者必须注意态度，诚恳而友好的态度就像一剂润滑剂，往往能使摩擦减少，距离拉近，从而使批评达到预期效果。

（3）用含蓄的批评来激励对方

英国18世纪著名评论家约瑟?亚迪森曾说：“真正懂得批评的人看重的是'正'，而不是'误'。”这里所说的“正”，实际上就是隐恶扬善，从正面来加以鼓励，也就是一种含蓄的批评，能使批评对象有意识地改正自己的错误和缺点。从正面鼓励对方改正缺点、错误的间接批评方法，比直接批评效果会更快、更好。因为这种批评新高度法更易于被对方所接受，从而产生良好的效果。

著名教育家陶行知先生在“批评”一点上做得比较成功。一次一位女同学在交上来的考卷中做了小动作，她以为老师发现不了，就想瞒天过海地占点小便宜，却被陶先生看出了问题，但陶先生并没有对此说什么，只是在那个小动作上重重地画了一个圈。女学生明白了老师的意思，惭愧不已。多年以后，当那位已成才的女同学再和陶先生相见时说：“从那件事以后，我才决心用功学习，才决心做一个诚实的人。”

陶先生的“批评”，表面上简单从容，实际上却告诉了女学生“我已经知道了你的小动作”。同时也暗示女学生“要改正你的错误，并且努力做一个诚实的人”。这样一来既没有伤害到对方，同时也达到了帮助他人纠正错误的效果。

总之，无论你的意见多么正确，多么高尚，都要以极大的同情心，来对待有错误和缺点的人，体谅他们造成这种局面的各种不利条件。只有这样，你才能与人接近，你的态度才能像和风细雨一样，滋润别人的心田，洗净别人的眼睛，启迪别人的心灵。但我们也要清醒地认识到，这种同情是一种帮助、教育人的方式，而不是目的。因此，你在思想上仍要有鲜明的是非分界限。你的同情，并不等于你同意对方的所作所为。

8。争辩有节制

在人际交往中，每个人都会遇到相异于自己的人。大至思想观念、为仕人处世之道，小至对某人、某事的看法。这些程度不同的差异都会外化成人与人之间的争执与论辩。留心我们周围，争辩几乎无所不在：一场电影、一部小说、一个特殊事件、某个社会问题都能引起争辩；甚至连某人的发式与衣着也能引起人们的争辩。

从某种意义上看，不同见解的争辩过程正是寻求真理的过程。辩论，就是为了探求真理，坚持真理，维护真理而相互劝说。