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第六章社交礼仪让沟通变得更有效（第5页）

①点头致意，又称颌首致意。它的具体做法是行礼者头部向下轻轻一点，同时面带微笑。注意不宜反复点头，点头的幅度也不必过大。一般当路遇熟人或在影院等不宜与人交谈之处、在同一场合碰上已多次见面者、遇上多人而又无法一一问候时往往采用点头致意。

②招手致意，又称挥手致意。行招手致意礼的准确做法是右臂向前上方伸直，右手掌心朝向对方，轻轻向左右摆动一两下。需注意的是，不要将手上下摆动，也不要用手背朝向对方。招手致意礼较适合与相距较远的熟人打招呼。

③躬身致意，躬身致意有两种形式。一种是站姿时，上身微微向前一躬；另一种是坐姿时，在上身前躬的同时，臀部轻起离开座椅。这种致意方式表示对他人的恭敬，适用于见到位尊者时使用。

④脱帽致意，是指在一些场合，戴帽子的人自觉主动地摘下自己的帽子，并放置于适当位置。如，升国旗、奏国歌、进入他人居所、进入正式场合、参加葬礼等。

⑤注目致意，其准确做法是起身立正，挺胸抬头，双手自然下垂或贴放于身体两侧，面容庄重严肃，双目正视被行礼对象，并随之缓缓移动。

岛一般来说，在升国旗、剪彩揭幕、大型庆典时行注目致意礼。行礼时不可戴帽子，不可东倒西歪，不可嬉皮笑脸，不可大声喧哗。

在行致意礼时，最好同时伴之以“您好!”“早上好!”等简洁的问候语，这样会使致意显得更生动、更具活力。忌把手插在衣裤袋里致意，如果致意时正在抽烟，应先将烟拿在手上，而不应该叼在口中向他人致意。

10。“礼”到心坎情更浓

人们相互馈赠礼物，是人类社会生活中不可缺少的交往内容。中国人一向崇尚礼尚往来。《礼记?曲礼上》说：“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”

其实，礼品是一个宣言，它既宣告了你与接受者的关系：普通的朋友、友善的亲戚、感激老板的下属或是一位热心的崇拜者，也反映了你希望自己在别人心目中树立怎样的形象，一位能赞赏别人的人、一位情趣高雅的人，抑或是一位知道如何用微笑来终止关系的人。更重要的是，它对接受者也是个宣言：他的忠诚得到了你的认可，他的坚忍精神值得赞扬，他的领导才能对本部门至关重要，他的健康令人牵挂……简而言之，他值得感谢。

当然了，馈赠礼品最重要的目的是为了让对方高兴，为了增进友谊。那么，选择什么礼品才能既达到这样的目的，又不致使自己过于破费呢？

（1）投其所好

每个人都有自己的兴趣爱好，每个民族每个国家都有各自的风俗习惯，选择礼品时一定要有所考虑，有的放矢投其所好，不要盲目。馈赠者可以通过仔细观察或通过打听了解受礼者的兴趣爱好，然后有针对性地精心选择合适的礼品，尽量让受礼者感觉到馈赠者在礼品选择上是花了一番心思的，是真诚的。

（2）因人而异因人因事地施礼，是社交礼仪的基本规范之一，对于礼品的选择也应遵守这一规范。一般说来，对家贫者，以实惠为佳；对富裕者，以精巧为佳；对恋人、情人，以纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对外宾，以民族特色为佳。

同时，在馈赠时还要注意礼品、馈赠时机的选择和馈赠中的具体礼节，这样才能真正达到馈赠的目的。如果馈赠方式不当，时机不对，礼品不妥，往往会事与愿违，反而人情未结，芥蒂又生。当然了，馈赠也有其约定俗成的规矩，送给谁、送什么、怎样送都很有奥妙，绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的馈赠经验和失败的教训，起码应该注意以下原则：

（1）礼物轻重得当

一般来说，礼物太轻，又意义不大，很容易让人误解为瞧不起他，尤其是对关系不太密切的人，更是如此，如果礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能几乎是零。但是，礼物太贵重，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，特别是对上级、同事更应注意。因此，礼物的轻重选择以对方能愉快接受为尺度，力争做到少花钱，多办事；多花钱，办好事。

（2）送礼间隔适宜

送礼的间隔时间很有讲究，过于频繁地送则不合适。送礼过于频繁会使人感到你的功利性太强。另外，礼尚往来是中国人的传统，你送礼过于频繁，别人还得还礼，这会增加受礼人的负担。一般来说，还是选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得虚假，收礼的收着也心安理得，两全其美。

（3）了解风俗禁忌

送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯，免得送礼送出麻烦来。例如，探望病人不要送“苹果”（与上海话“病故”谐音）；朋友往来也不要送“伞"（与“散”谐音）；给老人送礼不能送“钟”（与“终”谐音）；给文化素养高的知识分子送蹩脚的书画就是自讨没趣；给伊斯兰教徒送带有猪形象的装饰画作礼物，可能会让人轰出门去。

还有，事前送礼、事后补礼都应避免送刀、剑或其他带有尖、刃的物品，这些有“一刀两断”之意。除情人可以互赠手帕外，对一般亲友也不能送手帕，因为手帕是与眼泪联系在一起的，有“送巾断根”之嫌。对礼品的颜色，也应注意避开受礼人忌讳的颜色。各地都有不同的习俗，应引起注意。

（4）礼品要有意义

礼物是感情的载体。任何礼物都是送礼人的一片特有心意，或是酬谢、或是有求于人、或是联络感情，等等。因此，送礼时要使礼品与你的心意相吻合，并且力争使你的礼品非同寻常，备感珍贵。最好的礼品应该是根据对方的兴趣爱好选择，富有意义，耐人寻味，品质不凡却不显山露水。所以，送礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素，力求别出心裁，不落俗套。

另外，赠送礼品，大致有三种具体方式：

①邮寄赠送。邮寄赠送的礼品，一般都要附一份礼笺。在礼笺上，既要署名，又要用规范的语句说明赠送礼品的缘由。

②托人赠送。即委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象手中，对本人不宜当面赠送礼品时，采用这种形式可以显示自己对此十分重视，或者可以避免对方的某些拘谨和尴尬。不过，所托之人在转交礼品时，一定要以恰当的理由来向受赠对象解释送礼人何以不能当面赠送礼品，而礼品上最好也附有一份礼笺。

③当面赠送。这是一种最为常见的赠送礼品形式。其好处是，可以在赠送礼品时随机应变，或畅叙情义，或介绍礼品寓意，或演示礼品的用法，有助于充分发挥赠礼的作用。

11。距离：亲密而又得体的门道

在动物园参观，远远看见狮子老虎的时候，你会有一种很神秘的观感，可是一旦它们走近，就算安全防范做得再好也会让你不寒而栗。

冬季里，豪猪们觉得很冷，大家就想办法取暖，最好的办法就是大家

相互靠近，利用彼此的温度形成一个温暖的环境。于是，豪猪们就相互靠近，但是，大家很快就会分开，因为彼此间的刺刺伤了大家，于是每个豪猪都远远地孤独地待在一个角落。但不久，寒冷重新袭来，豪猪们又被冻得无法忍受，于是，大家再一次慢慢靠近，距离越来越近，最后，大家聚在一起，刺，再一次伤害到了彼此，大家再次逃离对方，选择了孤独，寒冷再次袭来，豪猪们重新选择靠拢，就这样，在一次次的伤害和靠近中，豪猪们终于找到了合适的距离：既保证能有足够的温度，同时又不会让彼此受到伤害。

一位男士初识一位女士，旋即两人坐在一张长沙发上交谈。等到谈话结束时，女士已从沙发的中间一端退到了边上一端。虽然该男士并无不当，却有向对方靠近的习惯，而女士则下意识地拉大了与对方的距离。这令人尴尬的一幕表明，距离表示双方亲密关系的程度。有道是，亲者近，疏者远。

保持距离，就是尊重对方的空间和领地。人们发现，会面时和交谈时最应注意保持距离。但凡男女之间、上下级之间、长幼之间都应该保持距离。

到外地，到国外，入乡随俗是保持距离的适当方式。你若能够表现出对当地习惯的尊重和重视，尽可能彬彬有礼，试图与对方融为一体，对方将会感到舒适，并由此接受你，便于促进双方的业务关系。

其实，每个人都希望拥有一片属于自己的天地，朋友之间过于随便，就容易侵入这片禁区，从而引起矛盾与冲突。譬如，不问对方是否空闲、愿意与否，任意支配或占用对方已有安排的宝贵时间，一说起来就不愿停止，全然没有意识到对方的难处与不便；或“死缠烂打”地追寻对方不愿启齿的秘密，一味探听对方秘而不宣的私事；或忘记了“人亲财不亲”的古训，忽视朋友是感情一体而不是经济一体的事实，花钱不记你我，用物不分彼此。凡此等等，都是不尊重朋友，侵犯、干涉朋友的坏现象。偶尔疏忽，可以理解和忍受。长此以往，必生间隙，导致朋友的疏远或厌倦，友谊的淡化和恶化。因此，好朋友之间也应讲究客套，恪守交友之道。

对朋友的失礼与放肆无忌，是最能破坏友情的，其表现有以下几种，在这些方面我们一定要严格地约束自己。

（1）**不羁，过于散漫不拘，会让朋友对你产生厌恶