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第四章尽职尽责有效执行的关键（第1页）

第四章尽职尽责——有效执行的关键

第四章尽职尽责——有效执行的关建

无论从事何种职业，如果你能尽职尽责，尽自己的最大努力，就一定会取得不断的进步。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。如果没有了职责，生命就会变得毫无意义。只要你能全身心投入工作，最后就会获得成功。

责任胜于一切

责任是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。从一个人来到人世间一直到离开这个世界，每时每刻都要履行自己的责任。一个对别人负责的人，才是对自己真正负责的人。

一名公交车司机行车途中突发心脏病，在生命的最后一分钟里，做了3件事：

——把车缓缓地停在马路边，并用最后的力气拉下了手动刹车闸；

——把车门打开，让乘客安全地下了车；

——将发动机熄火，确保了车和行人的安全。

他做完了这3件事，安详地趴在方向盘上停止了呼吸。

这是一个真实的故事，让人感受到一种撼人心魄的力量，我们从中可以体会到什么叫强烈的责任感。

的确，这个社会需要的正是这种深深的责任感。责任是上天赋予每个人的，我们从有认知开始就有很多责任。我们不仅对自己负有责任，还要对别人负责，对集体负有责任。尤其是在一个公司里，公司就像一个大机器，每一个人都是机器上的一个齿轮，如果不能承担起相应的责任，就会影响整个机器的正常运转。所以，无论何时，我们都不能推卸责任，推卸责任就意味着我们推掉了实现自己价值的机会，也意味着我们开始对自己的良心犯罪。

一位名人在电视栏目《实话实说》中讲述了一个令人感慨的故事。他到瑞士访问的时候，在一个洗手间，听到隔壁小间里一直有一种奇特的响声。由于响声时间过长，而且也过于奇特，因此不知不觉中吸引了他，在好奇心的驱使下，他通过小门的缝隙向里探望。这一看使他惊叹不已：小间里一个只有七八岁的小男孩正在修理马桶的冲刷装置。他一问才知道，这个小男孩上完厕所以后，因为冲刷装置出了问题，没能把脏东西冲下去，因此他就一个人蹲在那里，千方百计地想修复那个冲刷装置，而他的父母当时并不在他的身边。

这件事令这位名人非常感慨：多么了不起的孩子啊！虽然他仅是一个七八岁的孩子，但竟然有如此强烈的负责精神。

其实，人生的意义就在于承担一定的责任，清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起它，无论对于自己还是对于社会都将是问心无愧的。穆尼尔?纳素曾说过：“责任心就是关心别人，关心整个社会。有了责任心，生活就有了真正的含义和灵魂。这就是考验，是对文明的至诚。它表现在对整体，对个人的关怀。这就是爱，就是主动。”人可以不伟大，人也可以清贫，但不可以没有责任。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，扛着它，就是扛着自己生命的信念。

社会学家戴维斯说：“自己放弃了对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会「'同样，如果一个员工放弃了对公司的责任，也就放弃了在公司中获得更好发展的机会。

对于一名员工来讲，责任意味着什么呢？责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是对自己工作出色地完成，责任就是忘我的坚守，责任保证一切。

当护士一直是玛丽的梦想，她的邻居在地方医院担任夜间领班护士，玛丽对其羡慕不已。这位护士由于工作勤奋^认真完成自己的本职工作，多次获得荣誉称号。玛丽十分渴望能够像这位邻居那样做出成绩。玛丽决定向她理想中的目标迈出第一步，即穿上条纹制服，到医院里去担任服务工作。玛丽坚信自己适合干护士工作，因为在她看来，穿上条纹制服是那么有趣。但成为护士后，她总是跟伙伴们一起叽叽喳喳地谈天，在公共食堂里休息，而在履行自己的职责时则显得拖拖沓沓。病人抱怨说，由于她贪看病房里的电视，病人想喝水也不得不长时间地等待。她受到院方的警告，随后就被通知离了职。玛丽在这家医院的表现状况不佳，这对她日后再到其他医院工作是个不小的障碍。为了证明她有能力担负起自己的职责，她不得不比别人做出更大的努力。

护士的工作需要极强的责任感和使命感，这是玛丽所没有意识到的。她把护士工作作为理想，却没有用行动去实现这个理想。

任何人都想做一个事业上的成功者，而做一个成功者必须要对工作认真负责。在美国，如果一个人本职工作做不好，就会失去信誉，再找别的工作，做其他的事情就没有可信度了。如果认真地做好一个工作，往往还有更好的更大的工作等着你去做，这就是良性发展。所以说，你的工作，就是你的生命的投影。对待工作不应该是敷衍了事，对自己喜欢的工作就应该认真负责，用自己的全力去做好它。

在一所大医院的手术室里，有一位年轻护士，第一次担任手术室的责任护士。伤口就要开始缝合了，她对外科大夫说：“大夫，你只取出了11块妙布，可我们用了12块。”

“我已经都取出来了，"外科大夫断言说，“我们现在就开始缝合伤口。”

“不行!”年轻护士阻止说，“我们用了12块。”

“由我负责好了，”大夫严厉地说，“缝合!”

年轻护士激烈地抗议说;“你不能这样做，我们要为病人负责！”

大夫微微一笑，举起了自己的手，年轻护士看到了第12块纱布，然后称赞说：“你是一位合格的护士。”显然，他是在考验年轻护士是否具备强烈的责任感。

对每一个员工而言，无论你在什么岗位上，只要你能认真地、勇敢地担负起责任，你所做的就是有价值的，你就会获得别人的尊重和敬意。这不仅是工作的原则，也是人生的原则。当责任感成了一个人的生活态度，他就会与成功及卓越相伴。

敢于承担责任

工作中，很多人养成了一种坏习惯一一逃避责任。其实，逃避是一种消极心态和没有勇气面对挑战的行为。逃避责任是世界上最可耻的事情，越逃避就越躲不开失败的命运。但是，实际工作中，喜欢逃避责任的人却屡见不鲜。一个逃避责任、不敢承担责任的员工，必将缺乏干事创业的能力和勇气，很难让人相信他会干好工作。

一家外贸公司招聘职员，经过几番考试后，最后留下3个人。面试地点在总经理办公室。总经理并没有问他们关于业务方面的间题，只是带领他们参观他的办公室。最后，总经理指着一张茶几上的花盆对他们说，这是他最好的朋友送的，代表着他们的友谊。就在这时，秘书走进来告诉总经理，说外面有点事情请他去一下。总经理笑着对3人说:"麻烦你们帮我把这张茶几挪到那边的角落去，我出去一下马上回来。”说完，就随着秘书走了出去。

既然总经理有吩咐，这也是表现自己的一个机会。3人便连忙行动起来，茶几很沉，须3人合力才能移得动。当3人把茶几小心翼翼地抬到总经理指定的位置放下时，那个茶几不知怎么折断了一只脚，茶几一倾斜，上面放着的花盆便滑落了下?来，在地上裂成了几块。3人看着这突如其来的事情都惊呆了。就在他们目瞪口呆的时候，总经理回来了。看到发生的一切，总经理显得非常愤怒，咆哮着对他们吼道：“你们知道你们干了什么事，这花盆你们赔得起吗?"

第1个应聘者似乎不为总经理的强硬态度所压倒，说：“这不关我们的事，我们不是你们公司的员工，是你自己叫我们搬茶几的。”他用不

屑一顾的眼神看着总经理。第2个应聘者却讨好地说：“我看这事应该找那茶几的生产商去，生产出质量这么差的茶几，这花盆坏了应该叫他赔!"

总经理把目光移到了第3个应聘者的身上。第3个应聘者并没有像前两位那样，而是对总经理说：“这的确是我们搬茶几时不小心弄坏的。如果我们移动茶几时小心一点，那花盆应该是没事的还没等他把话说完，总经理的脸已由阴转晴，脸上露出一丝笑容，握住他的手说：“一个能为自己过失负责的人，肯定是一个值得信任的人，你一定能得到大家的尊敬，我们需要你这样的员工。”

在工作时，出错并不可怕，但是要为自己的过错承担责任，勇于承认自己的错误可以提高一个人的信誉，并且有助于自我完善。逃避责任只能暂时脱身，但很难在工作中获得好的业绩。凡是不愿意多承担责任的人要么就一辈子原地踏步，要么被别人踩在脚下，永远没有大事业。因此，在职场上，员工不要逃避自己的责任。

小张和小王在同一家瓷器公司做员工，他们俩工作一直都很出色，上司也对这两名员工很满意，可是一件事却改变了两个人命运。

一次，小张和小王一同把一件很贵重的瓷器送到客户的商店，没想到送货车开到半路却坏了。因为公司有规定：如果货物不在规定时间送到，要被扣掉一部分奖金：于是，小张二话不说，抱起瓷器一路小跑，终于在规定的时间赶到了地点。这时，心存小算盘的小王想，如果客户看到我抱着瓷器，把这件事告诉老板，说不定会给我加薪呢。于是，小王抢着从小张怀里抱过瓷器，却一下没接住，瓷器一下子掉在了地上，“哗啦”一声碎了。两个人都知道瓷器打碎了意味着什么，一下子都呆住了。果然，两人回去后，遭到老板十分严厉的批评。