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第八章工匠之严谨小事成就大事细节成就完美（第1页）

第八章工匠之严谨--小事成就大事，细节成就完美

第八章工匠之严谨——小事成就大事，细节成就完美

传统的工匠精神代表着一种追求细节完美、专注严谨的工作作风，不惜花费时间精力的工作态度。随着新时期工业技术的进步，大规模机器生产时代随之到来，新一轮科技革命席卷全球。新时期所倡导的工匠精神，只是作业工具和工作任务发生变化，精益求精、追求卓越的精神内核并没有改变。所以作为职场人，理应严格遵循工作标准，杜绝粗心、随意和盲目，在精、细、实上认真做好工作的每一个细小环节。因为细节决定成败，细节成就伟大。

注重细节，把工作做得更出色

工匠精神，最讲究细节。细节是什么？是表里如一，没有瑕疵；是将99%提高到99。99%。好木匠做的柜子，背面与正面都是一样的。用手做事，那是工人；用手和脑做事，那是工程师；只有手、脑、心并用，那才是工匠。要成为工匠，就必须像一个艺术家那样，既用手，还要用脑，更要用心，去营造一件完美无缺的艺术品。有了细节的完美，才可能有艺术品的完美；有了对细节的关注，才可能有精致的产品。

密斯?凡?德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最简练的话来描述成功的原因时，他只说了五个字：“魔鬼在细节。”他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢宏大气，如果你对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。

当今美国有不少大的戏剧院出自德罗之手。他在设计每个剧院时，都要精确测算每个座位与音响、舞台之间的距离以及因为距离差异而导致不同的听觉、视觉感受，计算出哪些座位可以获得欣赏歌剧的最佳音响效果，哪些座位最适合欣赏交响乐，不同位置的座位需要做哪些调整方可达到欣赏芭蕾舞的最佳视觉效果。更重要的是，他在设计剧院时要一个座位一个座位地去亲自测试和敲打，根据每个座位的位置测定其合适的摆放方向、大小、倾斜度、螺丝钉的位置等。

他这样细致周到考虑的结果，使他成为一个伟大的建筑师。

细节决定高度，细节决定成败。那些看似不起眼的小环节，是最需要我们细心去做的。一个个细节，最能体现一个人的能力与态度，反映一个人的逻辑思维能力，反映一个人的职业素养，反映一个人的自我管理能力。现在的竞争，就是细节的竞争。一个人要成大事，就必须拥有极强的细节意识，从简单的事情做起，从细微之处入手，对每个细节都负责到底。

有一个不太出名的作家，为了写好一部长达100多万字的长篇小说，竟然好几次推翻了写好的草稿，重新构思。有时为了一个词放在前面还是放在后面，会想上很久。

有朋友对他说：“何苦如此折磨自己呢，这么长的小说，哪个读者会注意你这个词放在前面或放在后面的差别呢，这种小细节问题犯不着让你如此纠结。”可这个作家说：“即使所有读者都不在意，但是我在意！”

不希望自己的作品有一丝的败笔，每一个细节都不肯放过。作家在写作时，面临生活的枯燥，但他仍然在意自己工作的每一个细节，并进行反复斟酌，因为认真，精益求精，终有一天，他的作品会放出异彩，引起世人的注意。

认认真真、踏踏实实地做事，把每一个细节都做到位，这正是人生中一个既简单又深奥的哲理，也是每一个渴望事业辉煌的职场中人所应该追求的品质。

一知名企业聘请采购主管。一知名管理学院毕业生甲，一商学院毕业生乙，一民办高校毕业生丙来应聘。

主考官简单地看了一下学历，开始了笔试，结果三人在专业知识与经验上各有千秋，难分伯仲，随后这家公司的总经理亲自面试，他提出了这样一道问题，题目为：

假定公司派你到某工厂采购4999个信封，你需要从公司带去多少钱？

几分钟过后，应试者都交了答卷。知名管理学院毕业生甲的答案是430元。

总经理问：“你是怎么计算的呢？”

“就当采购5000个信封计算，可能是要400元，其他杂费就30元吧！”答者对应如流。但总经理却未置可否。商学院毕业生乙的答案是415元。

对此，他解释道："假设5000个信封，大概需要400

元左右。另外可能需用15元。”

总经理对这个答案同样没有发表看法。但当他拿民办高校毕业生丙的答卷，见上面写的答案是419。42元时，不免有些惊异，立即问：“你能解释一下你的答案吗？”

“当然可以，”那名民办高校的毕业生自信地回答道，“信封每个8分钱，4999个是399。92元。从公司到某工厂，乘汽车来回票价10元。午餐费5元。从工厂到汽车站有一里半路，请一辆三轮车搬信封，需用3。5元。因此，最后总费用为419。42元。”

总经理不觉露出了会心一笑，收起他们的试卷，说：“好吧，今天到此为止，明天你们等通知。”

很明显，等到录用通知书的是那个民办高校的毕业生丙。

一个员工是否能够成为一名好员工的关键，往往就在一些细小的事情上，并且正是由于这些细小的事情，决定了不同的人有不同的“高度”。所以，如果你想成为一名好员工，那么就应该把做好工作当成义不容辞的责任，而不是负担，要认真对待、注重细节，不能有半点马虎及虚假；做工作的意义在于把事情做出色，而不是做五成、六成就可以了，应该以最高的标准来严格要求自己。

日本东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事：每次去时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。经理询问小姐其

中的缘故小姐笑答道：“车去时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”就是这种不起眼的细节，使这位德国经理大为感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的员工都能想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？确实如此，细节都注意到了，还有什么大事做不好呢？

小事成就大事，细节造就完美。一个人工作能力的大小，

工作素质的高低，总能体现在无处不在的细节中。

我们应当记住，工作中无小事，细微之处见精神，将处理琐碎的小事当作是一种经验的积累，当作是做一图伟业的准备，所谓“不积畦步，无以至千里。不积小流，无以成江海”。

成功就是一个不断积累的过程。对待工作，我们应始终保持高度的注意力和责任心，始终具有清醒的头脑和敏锐的判断力，能够对每一变化、每一件小事迅速作出准确的反应和决断。具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的务实态度。

一丝不荷，凡事从细节入手

工匠精神的内涵在于敬业——严谨勤奋，一丝不苟。工匠精神，不仅是一种对艺术生活的极高追求。同时也是对自我价值的最高追求和自我挑战，这背后展现出的追求过程就是细节。就组织工作而言，要把伟大事业不断推向前进，离不开每一名员工在各自岗位上的严谨细致、一丝不苟。唯有把琐碎的“小事”做好，才能树好组织部门的良好形象；唯有把小事做到尽善尽美，才能成就组织工作全局。

中国道家创始人老子有句名言：“天下大事必作于细，天下难事必作于易。”意思是做大事必须从小事开始，天下的难事必定从容易的做起。

有鉴于此，他表示，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。伟大来自平凡，往往一个公司每天需要做的事，就是每天重复着所谓平凡的小事。可以毫不夸张地说，现在的市场竞争已经进入到细节制胜的时代。

公司要想成就卓越，对于细节必须精益求精。微软公司之所以会投入几十亿美元来改进开发每一个新版本，就是要确保每一个细节都不出现纸漏，不给竞争者以可乘之机。对于细节的注意，使得微软的产品几近完美，从而确定了其在竞争中的优势地位。