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第9章上司左右你前途的人（第6页）

作为上司，从你走马上任伊始，就是你任期的一个重要时刻，因而也是你与你的下属关系中的一个重要时刻来到了，这个时刻就是过渡时期。过渡时期是很关键的，正如一则广告词所说的，你只能留下一次第一印象。你做的每一件事，你说的每一句话，以及你如何做、如何说，都将受到公众的监督。你周围的人将缺乏安全感和稳定感，他们知道他们必须向你（他们的上司）证明自己，就像你向你的上司证明你自己一样。不过，要注意，人们正在从你这儿寻找暗示。

詹姆斯·斯特罗克被皮特·威尔森选中担任加利福尼亚的环保局局长时，他坦率地谈了对这个问题的看法：“上任伊始，你所做的任何事情都是在确立先例。你既有机会进行变革，也有进行变革的巨大困难，这是毋庸置疑的，无需赘言。但与此同时，你也有使事情制度化，改变组织的惯性，使其朝着你希望的方向发展的机会。因而你的任务很巨大，也很困难。你的注意力不仅必须放在努力领导上，完成州长希望你做的工作，而且必须同时注意微观的管理工作，因为这些不起眼的事情，例如，通信的质量，能在多长时间内收到回复的电话?你的办公室有多大，你在哪里消磨掉你的时间?你的坦率程度如何?晚上和周末你是否真的在那里工作等等。所有这些事情都是在为组织确立新的先例和期望。”

小事情往往会产生大影响。特别是在过渡期间，要经常在你的一位工作人员的办公室召开会议，在过渡时期以后，这种会议要定期召开。这样做看起来可能似乎有点人为的、刻意的雕琢，但是，这样做的确很值得。它给你提供了一个机会，可以与你的秘书和其他没有机会见到你的人见面。这样做也会发出这样一个有力的信号：“你并不是遥不可及的，你随时准备聆听他人的看法。”

你上任后以及随后的过渡时期该展现怎样的风格，将取决于环境和条件。有的时候，要求剧烈变革的呼声特别强烈，如发生了某重大的丑闻事件以后，你接替当事人走马上任；或者，在选举期间，你若作出承诺要进行必要的改革，那么一旦选举获胜，就要兑现承诺，进行改革。

3．力戒不必要的对抗

在过渡期过去之后的很长时间里，你仍然还需要组织的支持。如果你只是因某种原因而替代了离职的原领导者，或如果你的前任被普遍认为是一个成功的领导者，再者如果你是一位不受欢迎的、有争议的或不为大家所熟悉的人，需要以实际行动来证明你自己。那么，你可能希望悄悄地、按部就班地开始你的工作，而不想进行大的变革。在这样的情况下，你给大家发出一个维持原状，继续按原来的方针政策办的信息，使自己主要以聆听而不是到处讲话的形象出现，这样做对你是最有利的。

布什在成为副总统以及后来的总统之前，负责中央情报局、共和党国家委员会和驻中国的联络办公室的工作，他主张过渡时期应该是非对抗的，并把它看成是从为你工作的下属中获得最大收益的最好方式。

在生活中，你需要知道你所不知道的东西，你需要把这些事情搞得很清楚。因为人们比你知道得多，如果他们觉得你自以为你什么都知道，那么，展现在你面前的将会是一条布满荆棘的路。有许多人，他们走马上任后，认为自己能够把周围那些知道得比自己多的人们玩转。你必须对人们的所知、所为以及所取得的成就给以信任。如果你刚被任命到某个地方，就把自己摆于高高在上的位置，对具体的事情该怎么办给出了指示，也不尊重其他人的学识，那么，你肯定会失败，你的工作成效将会受到影响。

要取得别人的信任，首先要信任他人。踢好头三脚，树立威信。放下领导架子，路越走越宽。

10．伴君如伴虎，说话要有分寸

人脉经典：与上司说话要有分寸。

俗话说：伴君如伴虎。所以与领导相处，不像一般同事。在言谈上不要信口开河，要讲究分寸，讲一些让领导不快的话，会让你吃不了兜着走。

因此，得罪上司的话不要讲，以下几点值得你注意：

（1）嫌领导动作太慢

不经意地说：“太晚了!”这句话的意思是嫌领导动作太慢，以至于快要误事了。在领导听来，肯定有“干吗不早点”的责备意味，这样的话在平时说来无所谓，在下属与上司共事时说来就有失礼节。

（2）让领导下不了台

对领导说：“这事不好办!”领导分配工作任务下来，而下级却说“不好办”，这样直接地让领导没面子，一方面说明自己推卸责任，另一方面也显得领导没远见。让领导下不了台。

对领导说：“您真让我感动!”其实，“感动”一词是领导对下级的用法，例如说：“你们工作认真负责不怕吃苦，我很感动!”而晚辈对长辈或下级对上级用“感动”一词，就不太恰当了。尊重领导，应该说“佩服”。如：“经理，我们都很佩服您的果断!”这样才算比较恰当。

（4）说了自己不该说的话

对领导说：“我不清楚。”“不行拉倒，没关系!”“去了婆家还有姨家!”这类话是对领导的不尊重，缺少敬意。退一步来讲，也是说话不讲究方式方法的表现。

（5）说无所谓的话

对上级的问题回答：“无所谓，都行!”这样的话说明对领导提出的问题根本没怎么在意，同时既显得对领导不够尊重，也有推卸自己责任的嫌疑。

（6）过度客气反而会招致误解

和领导说话应该小心谨慎，顾全大局。但顾虑过多则适得其反，容易遭受误解。

因此应该善于察言观色，以平常心去对待，习惯成自然，对这类情况就可以应付自如了。如果想克服胆小怕事的心态，有时越是谨慎小心，反而更容易出错，会被上司误认为没有魄力。

11．面对上司，要有恭敬的态度

人脉经典：上司喜欢你、赏识你、信赖你，你就能平步青云。

身居职场的你，要想在职场中上获得成功，就必须以一种良好的态度对待你的上司，对待你的公司。因此，在职场中的你要注意以下几点：

（1）忠诚

领导一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟随他，拥戴他，听他指挥。下属不与自己一条心，背叛自己，另攀高枝，“身在曹营心在汉”，脚踩两只船等等，是上司最反感的事。忠诚，讲义气，重感情，经常用行动表示你信赖他，敬重他，便可得到领导的赏识。

（2）诚实

在上司面前，不要吹牛，编瞎话，谎报军情。弄虚作假者，往往失信于人。上司若觉得自己被欺骗，自尊心和权利受到侵害，将格外恼火，因为你把他当成心怀鬼胎之人，当成不讲真话的人，不可信任。通过欺骗上司而暂时得到的好感和荣誉，是不可能持久地维持下去的。当然，诚实有诚实的艺术，一般要考虑时机、场合、上司的心情、客观环境等因素，否则，诚实也会犯错误，遭致上司的反感和不满。

（3）顺从

上司可能并不比下属强多少，但只要是你的上司，你就必须服从他的命令。人虽然都不愿意服从别人，但对比自己强的人还是能够接受的。因此有必要多寻找上司优越于你的地方，尊敬他、学习他的姿态。凡是尊重服从上司的部下，即使最初上司对他一点好感没有，也会逐渐改变印象。

只要你认识到尊敬上级的必要性，就会从心理上解除对服从的抵触，从而摆脱那种耻于服从的心理。