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第四章管好嘴巴做一个得体的女人（第1页）

第四章管好嘴巴，做一个得体的女人

交谈是社交活动必不可少的内容，更是一门艺术。一个女人说话是要讲技巧和分寸的。你所说的话是否得体，直接影响到你是否对对方有吸引力，也关系到你是否具有良好的人际关系。

1．女人要善于以暗示代直言

生活中，并不是每句话都必须直说的，女人若善于以暗示代直言，同样可以收到预期的效果。

有些话不能直言，便得拐弯抹角地去讲；有些人不易接近，就少不了逢山开道、遇水搭桥；搞不清对方葫芦里卖的什么药，就要投石问路、摸清底细；有时候为了使对方减轻敌意，放松警惕，我们便要绕弯子、兜圈子，甚至用“环顾左右而言他”的迂回战术，将其套牢。

委婉的语言，是人际交往中必不可少的，是维系人与人之间的和谐和关系的重要手段。

一辆电车上人很多，而这时又上来一位抱小孩的妇女。于是女售票员对乘客说：“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座?”但没想到她连喊两次，无人响应。那女售票员站起来，用期待的目光看了看靠窗口处的几位青年乘客，提高嗓音：“抱小孩的女同志，请您往这里走，靠窗口坐的几位小伙子都想给您让座儿，可您得先过去。”话音刚落，“呼啦”一声，几位小伙子都不约而同地站了起来让座。这位女同志坐下之后，只顾喘气定神，忘记对让座的小伙子道谢，小青年面有冷色。女售票员看在眼里，心里明白，她忙中偷闲，逗着小孩子说：“小朋友，叔叔给你让个座儿，你还不谢谢叔叔。”一语提醒了那位妇女，连忙拉着孩子说：“快，谢谢叔叔。”那位小青年听到小孩道谢连声说：“不客气。”

试想，女售票员请人让座时说：“那么大小伙子一点也不自觉”；在劝女同志道谢时说：“别人给你让座，你也不知道说个谢”，后果会如何呢?生活中，要理解人们的合理需要，爱护人的自尊心，只有这样才能把话说到别人的心坎里去。如果不能根据交际对象的心理，选择恰当的语言形式，话一出口先挫伤他人的自尊心，必然会吃亏，甚至引起对方的不快而引发争吵。不要以为绕弯子、兜圈子浪费时间，很多时候，最短的路未必就是最快的路。

在一次新闻界的餐会上，一位女政员应大家的要求站起来说话。她说：“大家都知道，我不是擅长言词的人。小时候我曾经去拜访过一个农夫，我问这个农夫：你的母牛是不是纯种的?’他说不知道，我又问：‘这头牛每个星期可以挤出多少牛奶呢?’他也说不知道。最后，他被问烦了就说：‘你问的我都不知道，反正这头牛很老实，只要有奶，他都会给你。’”

这位女政员笑了笑，对所有在场的新闻界人士说：“我也像那头牛一样老实，反正有新闻，一定都会给大家。”

这几句话让大家哄堂大笑，因为她就是兜着圈子告诉大家，你们没事别紧追着我问，反正我有新闻一定会给你们的。这就是暗示的妙处。

暗示是人际交往的一种特殊方式，指的是暗示者出于一定的目的，采用一定的方法，含蓄、巧妙地向对方发出某种信息，以此来影响对方的心理，使其不自觉地接受一定的意见、信念，或改变其行动。

暗示的方法有：

（1）以故事暗示

一次，一领导为了加强机关干部管理，在工作考勤等方面作了一系列规定。决定由曾在企业担任过多年负责人、不久前到机关做传达工作的一位老同志负责考勤登记。这位老同志认为这工作易得罪人，不愿意干，说自己过去就是因为办事太认真，得罪了不少人，正在吸取“教训”。

听了他的话，领导委婉地讲了一个故事：某电影导演，为拍一部片子四处寻找合适的演员。一天，发现了一个合适人选，便通知他准备试镜头。这个人十分高兴，理了发，换上新衣，对镜子左照右照，总感到自己两颗“犬牙”式的牙齿不好看，于是到医院把牙齿拔掉了。后来，他兴致勃勃地去报到，导演见到他，失望地说：“对不起。你身上最珍贵的东西，被你自己当缺陷给毁了，影片已经不需要你了。”

故事讲完后，这位老同志懂得了“坚持原则，办事认真”，正是自己最珍贵的。他愉快地接受了任务。

（2）以笑话暗示

一次，几位老同志反映机关晚上不安静，楼上的小青年不注意，老同志在楼下睡不好。这属于两代人的生活习惯问题，如果把这个问题在会上讲，就会使老同志和青年人之间产生鸿沟。

党委书记和小青年闲谈时，讲了一则笑话进行暗示：有个老头晚上很难入睡，恰好楼上住了一个经常上晚班的小伙子。小伙子每天下班回家，双脚一甩，鞋子“噔噔”两下，重重地落在地板上，每次都将好不容易才人睡的老头惊醒。老头提了意见。当晚小青年下班回来，又照例先甩下第一只鞋，尔后猛然想起老头的意见，就轻轻脱下第二只鞋。第二天一早，老头埋怨小伙说：“你一次将两只鞋甩下，我还可以重新人睡，你留下一只不甩，害得我等你甩第二只鞋等了一夜。”

笑话说完，小伙子们悟出了笑话是有所指的。

（3）岔题暗示

请看一段话：

甲：老何这个人什么都好，就是有点好大喜功。

乙：昨晚播了《红楼梦》第一集，你看了吗?

甲：没有。你知道吗，向市里上报的材料，尽说好话，把老何捧上了天。

乙：唉，你不看真可惜，看了就能知道跟电影相比到底哪个拍得好。

不难看出，乙一再岔题，是为了向甲作出暗示：他不愿意背后随便议论别人。如果甲尚知趣，说话至此，也该停止对老何的飞短流长了。

（4）诙谐暗示

这是以幽默的语言或随意说笑的方式，向被暗示者传递信息。

南唐时，税收繁重，民不聊生。时逢京师大早，烈祖询问群臣：“外地都下了雨，为什么京城不下?”大臣申渐高决定利用这个机会进谏，便诙谐地答道：“因为雨怕抽税，所以不敢人京城。”烈祖天性比较豁达，听罢大笑，决定减轻税收。借助一句笑话来暗示，竟然为百姓做了一件好事。

生活中不少人是“直肠子”，“一根筋”，为人处世“不撞南墙不回头”，10头公牛也拉不回来。这样的人最该学会绕弯子，神经多长些末梢，否则就得做好吃亏、碰钉子的心理准备。

2．药有糖衣，批评不妨也来点糖

生活中，尽量不要去批评别人，不得不批评的时候最好采取间接方式，你要始终对事而不对人。

提起批评，也许更多人的理解是“挑刺”。其实，那只是批评很小的部分。真正高明的批评，更多的是交流、引导和印证。

作为女人，如果你希望你的批评可以取得良好的效果，就要在方法上下工夫。一个人犯了错误后，最难以接受的就是大家的群起攻之，这样势必会伤害他的自尊心。怎样批评，实际是一种说服的技巧，是一门沟通的艺术。批评的目的意在打动对方，使得对方能认识到自己的错误，回到正确的轨道上，而不是贬低对方，即使你的动机是好的，是真心诚意的，也要注意方式和场合等问题。

良药苦口利于病，但在现实生活中，批评的确不如良药那样为人所乐于接受，甚至成了难以下咽的“苦药”。开展企业内的批评报道尤非易事，上下左右，利益厉害；磕磕碰碰，枝蔓牵扯，批评几乎真成了犹抱琵琶半遮面的“京城女”了。批评得好，人家接受；反之，麻烦缠身，成了“不受欢迎的人”。因此，批评要学会变“害”为“利”，使硬接触变成软着陆，即在“苦药”上抹点糖，看似失去了锋芒，但却药性不减。

刘丽进公司不到两年就坐上了部门经理的位置，但是有个别下属不服她，有的甚至公开和她作对，林佳就是其中的一位。自从刘丽做了部门经理之后，林佳经常迟到，一周五天，她甚至四天都迟到。按公司规定，迟到半小时就按旷工一天算，是要扣工资的。问题是，林佳每次迟到都在半小时之内，所以无法按公司的规定进行处罚。刘丽知道自己必须采取办法制止林佳这种行为，但又不能让矛盾加深。