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第十七章适可而止多给人留点面子（第3页）

要想同朋友搞好关系，让朋友帮助你，就应当像尊重朋友的性隐私权一样尊重他的财产隐私权。决不能习惯性贸然地问朋友“有多少钱?”更不能有意无意地算朋友的经济账，并要求“拿来”或“他用”。

5．上司开玩笑，一定要注意场合

上司一般都非常注意维护自己的形象，所以对开玩笑非常敏感。和上司开玩笑，一定要注意场合。在工作场合或其他严肃的场合宁可不说话，也不要开玩笑。

纪晓岚中进士后，当了侍读学士，陪伴乾隆皇帝读书。

一天，纪晓岚起得很早，从长安门进宫，等了很久，还不见是上到来，他就对同来侍读的人开玩笑说：“老头儿怎么还不来?”

话音刚落，只见乾隆已到了跟前。因为他今天没有带随从人员，又是穿着便服，所以没有引起大家的注意。皇上听见了纪晓岚的话，很不高兴，就大声质问：“‘老头儿’三字作何解释?”

旁边的人见此情景都吓了一身冷汗。纪晓岚却从容不迫地跪在地上说：“万寿无疆叫做‘老’，顶天立地叫做‘头’，父天母地叫做‘儿’。”

乾隆听了这个恭维自己的解释，就转怒为喜，不再追究了。

在不协调和次协调交际中，成功地运用自己的机智和口才，随机应变，可以化解矛盾，帮助交际者走出困境。纪晓岚正是成功地运用曲意直解，将对乾隆有不尊性质的“老头儿”三字，巧释为“万寿无疆”、“顶天立地”、“父天母地”。这样不但化险为夷，而且变辱为恭。

在生活中也难免会遇到类似纪晓岚的尴尬，自然也需要适当的方法予以弥补。

王科长下午要主持一个大型的企划会议，需要准备一些资料。于是就把这件事交给小陈去办，由于小陈处理这类事很有经验，没多久就把资料交给科长了。

王科长翻阅着资料并慎重地问：“这件事上面的人很重视，资料内的数字，你是不是都详细校对过?”

不料小陈却好像满不在乎地嘻笑着说：“大慨不会错吧?”

小陈的话说完，就见王科长把资料重重地往桌上一丢，并怒气冲冲地说：“你是在干什么?怎么可以说。‘大概’呢?”

小陈觉得有些委屈，心想：“开个玩笑也不行呀?”明明是一句玩笑话，对方却信以为真，结果就造成说者不快、听者生气的后果。这种情形的发生原因，大致有下列三种：

（1）以对方用心思考、重视的事开玩笑。

小陈的事例就是这种情形。王科长命令小陈替他准备资料，是以一种一丝不苟的心情，而陈却嘻皮笑脸，毫不在乎。所以，王科长会动气发怒。

（2）个性耿直的人经常会把别人的玩笑话当真。

（3）对方有心事，没有心情听玩笑话。

由于焦躁不安、过度疲劳、精神过于紧张等因素，也会使一个正常人的精神或肉体陷入紧绷状态，而听不下任何玩笑话。

另外，有强烈自卑感和被害者意识的人，也是开不得玩笑的。

如此一来，或许你会怀疑：“那么，玩笑话就开不得了吗?”其实也不尽然。一般而言，玩笑话大多具有使工作场所变得活泼，化解呆板气氛的功用。问题在于我们是否看准了当时对方的心情。

那么，开了不适宜的玩笑以后，该怎么弥补呢?比如上面小陈的例子，既然上级已经生气了，如果他也默不做声，更容易造成对方的误解。

在情况的势头不对时，小陈应该把语气一转，用严肃和充满自信的口气说：

“科长您放心，这些资料绝不会有问题的。”

科长可能会问：“那么，你刚才为什么说‘大概’呢?”

“对不起！不过，请检查这些资料看看，一定不会有错的!”小陈说话时除了语气要有自信外，还要面带一点微笑，听了小陈的补充说明和看到他的态度后，王科长的心情和语气应该会缓和下来。

通常朋友间的谈话较不必拘小节，即使夹杂些讽刺性的话或略带调侃时，彼此也会不以为意。当然，想借此机会引人注目或出出风头就另当别论了。不过，不论本意如何，适度地收敛这种行为是非常必要的，尤其在工作场所更应该多加注意。因为在工作场合自我意识较强，彼此间也难免有利害关系，哪怕只是一句无意的调侃之词，有时也会造成不愉快的芥蒂。因此，身为一个公司的职员，在人际关系的运用方面，至少要懂得言词分寸，尽可能避免说出令人厌恶的不当言词。倘若只是为了营造欢愉、热闹的气氛而刻意制造幽默，却弄巧成拙地让人生气，也是相当得不偿失的。

6．大胆而真诚地承认错误

如果你认为某人想要责备你，也许对方是在吹毛求疵。这时，你不要懊恼，自己先发制人，主动地把对方想指责的话说出来。那他就拿你没有办法了。在这种情况下，对方反而会以谅解的态度对待你，忽视你曾经所犯的错误。

如果错了，就大胆而真诚地承认它吧。人非圣贤，孰能无过?犯了错不要紧，关键在于要勇于承认，努力改正。这样，你至少可以保证以后不再犯同样的错误，而且还能挽回一些损失。何乐而不为呢?

良好人际关系的基础在于坦诚，坦率地承认错误就是通往好人缘、好关系的钥匙。在业务上，因自己的事情没有做到位，此时，就勇敢地承认错误，往往还能得到顾客的原谅，将不利转化为有利。

有一次，一位少妇突然向普林斯顿大学校长麦考希博士问了一个很深奥的哲学问题。博士反问她说：“女士!你是为了要获得知识而问，还是仅仅为了炫耀自己而问?”麦考希博士对待那位少妇固然是不客气了点，然而这也是那位少妇应得的教训。因为她显得太没有诚

意了。

常言道：王婆卖瓜，自卖自夸。但过分的吹嘘往往适得其反，因为客户是很反感这种推销的。事实上，推销员如果能坦言产品的缺陷，才更可能赢得客户的好感和信任。