全聚德:金炉不灭千年火
全聚德是国内首例服务类中国驰名商标、中华著名老字号,迄今已有140年的历史,被誉为“中华第一吃”。2007年9月,在第二届亚洲品牌盛典中,“全聚德”品牌荣获第320强,是亚洲餐饮行业唯一进入亚洲500强品牌的企业。在中国餐饮业500强中,全聚德排名为中式正餐之首,有形资产总量达到6亿人民币。其成功秘诀何在?
常听某人指责某人:“你什么活都不会干,只会吃!”仿佛“吃”是最简单的事。其实不然,吃也有吃的讲究。例如全聚德的烤鸭,便把“吃”演绎的精彩而辉煌!
在北京众多风味美食之中,最为著名的就是北京烤鸭;而在北京众多的烤鸭店中,历史最悠久,规模最大,品牌最亮的,就是全聚德烤鸭店和便宜坊烤鸭店这两个百年老字号。北京烤鸭在制作技术上,主要分为两大流派——挂炉烤鸭和焖炉烤鸭。全聚德便是挂炉烤鸭的龙头代表,极具魅力。有人曾经这样感叹:到全聚德吃烤鸭,有一种类似欣赏交响乐的感觉。
北京现在是首都,过去是皇城,能在如此风水宝地上成长为老字号的全聚德。当初开张时不过只是一个小猪肉杠,也就是一个既卖猪肉、烤小猪,又卖鸡鸭的小店。全聚德能在激烈的市场竞争中得以生存、求得发展,并终于成为老字号,这中间必然存在着某些与众不同之处。
字号缘起——颠倒字号,时来运转聚德行
历尽艰辛,白手起家
现在许多闻名遐迩的老字号,都是经过了一番筚路蓝缕、艰苦创业的过程。闯**商海,并非平湖泛舟,苦难是可想而知的,只有那些塌实肯干、奋勇向前、懂得灵活变通,能把握住商机的人,最后才能取得成功。全聚德的创始人当初便经历了这样的一个艰苦历程。
全聚德创办于清同治三年(1864年),创始人是杨寿山。杨寿山,字全仁,河北冀县杨家寨人氏。家有几亩薄田,原本靠种田为生。
清咸丰初年,河北闹灾荒。杨寿山一家原本贫穷,再遇灾荒,日子已经没法过下去了。当时杨寿山年仅十几岁,他迫不得已,离开父母,与乡亲逃到北京,设法谋生。
到京城的日子特别苦,杨寿山连住的地方都没有,只好暂住在前外兴隆街农福寺庙中。生活没有着落,他原打算找一作坊当个学徒,学点手艺,但四处寻找,无人收留。在北风呼啸冰雪纷纷的严寒季节,杨寿山一个人待在一间破屋子里,一边啃着干馒头,一边瑟瑟发抖,他暗下决心,一定要摆脱贫穷。
后来乡亲们凑了点钱,借给杨寿山,他开始做了点小买卖,赚点小钱,勉强糊口度日。但是杨寿山头脑灵活,又具有实干精神,在做小买卖的过程中,他敏锐地看准了一个市场:鸡鸭买卖。
于是杨寿山说干就干,他在前门外大街的三益海鲜店附近,摆了一个专卖生鸡生鸭的小摊。要是追根寻源,这就是全聚德的源头。
杨寿山每日早出晚归,他买来活鸡活鸭,宰了、退毛、开膛、除去五脏,在前外大街摆小摊。由于他把鸡鸭拾掇得很干净,价钱又便宜公道,童叟无欺,所以顾客渐渐多了起来,小本生意渐渐有了起色。杨寿山节衣缩食,虽然靠辛苦赚钱,但他精明能干,又善于精打细算,经过几年的买卖,他不仅把外债全部还清,而且有了盈余,手头逐渐有了一些积蓄,于是他又开始寻找新的商机。
没过多久,机会来了。
杨寿山每天到肉市上摆摊售卖鸡鸭,都要经过一间由山西人经营的“德聚全”杂货铺,这间铺子招牌虽然醒目,但生意却江河日下。到了同治三年(1864年)生意一蹶不振,濒临倒闭。摆摊的杨寿山,一双慧眼,看准了这个店面。这是一个关键的契机。精明的他抓住这个机会,拿出多年的积蓄,经过努力,托人说合,买下了“德聚全”的店铺。
杨寿山把这家店铺的铺底盘了过来之后,开办了一个小猪肉杠,不仅卖生猪肉,也卖烤小猪、烤驴肉,还卖鸡鸭。
有了自己的铺子,该起个什么字号呢?杂货铺原名“德聚全”,取“以德聚全,以德取财”的意思。叫法挺好,生意却不行。那时候的人讲迷信,有人说“德聚全”生意不好是因为店址风水不好。杨寿山为此特地请来一个风水先生,进行勘察。
这位风水先生围着店铺转了两圈,突然站定,捻着胡子说:“啊呀,这真是一块风水宝地啊!您看这店铺两边的两条小胡同,就像两根轿杆儿,将来盖起一座楼房,便如同一顶八抬大轿,前程不可限量!”
杨寿山一听,大喜,但然而仍有疑虑,便问道:“既是风水宝地,为什么‘德聚全’的生意却做不好?”
风水先生看了杨寿山一眼,眼珠一转,笑着说:“风水好,还需字号的名字好。此店以前甚为倒运,晦气难除,要想冲其晦气,除非将原来的旧字号倒过来,称为‘全聚德’,方可冲其霉运,踏上坦途,新店才能活起来。”
“‘德聚全’反过来不就是‘全聚德’么”,杨寿山一边念着“全聚德”三字,一边掂量着这三字的含义。仔细一想,觉得“全聚德”这个名称非常符合他的心意,一来他的名字,字叫全仁,含有一“全”字,而“全聚德”也占有一个“全”字;二来“聚德”就是聚拢德行,取“以全聚德,财源茂盛”之意;可以标榜自己做买卖讲德行;同时,将“德聚全”翻过来,又正好隐寓着生意将一改旧观,从此走向蓬勃发展。
这个新字号真是太好了,既吉祥又寓意深刻,杨寿山非常满意。于是他将店的名号就此定名为“全聚德”。就这样,闻名中外的老字号“全聚德”诞生了。
灵活变通,另辟蹊径
对于杨寿山来说,善于变通是他成功的一个重要因素。《周易·系辞传》说:“穷则变,变则通,通则久”。不管是个人也好,企业也好,要想长足发展,必须要求新,求长远,当变则变,以变求成。善于变通对一个企业来讲,是其源源不断的财富动力。对于个人也是一样,不循规蹈矩,不一味守旧,才会有新的发展。“变”就犹如一根“指针”,总能给人们指出走出困境的方向。失去它,即使是几百年的老字号,也只会在停步不前,终究会被历史所淘汰。
杨寿山确定店铺名号之后,请来当时一位对书法颇有造诣的秀才——钱子龙,书写了“全聚德”三个大字,制成金字匾额挂在门楣之上。那字写得苍劲有力,浑厚醒目,为小店增色不少。
杨寿山接手这个店铺之后开的是小猪肉杠,只是卖些生猪肉、烤小猪、烤驴肉和鸡鸭等。虽说生意也还不错,但不能让杨寿山满足。他是一个积极进取的人,所以他时刻在寻觅着新的商机。
当时,米市胡同的便宜坊烤鸭风头正劲,生意火爆,买卖兴隆,据说顾客盈门,甚至挤破了门,烤鸭经常处于供不应求的状态。
杨寿山头脑灵活,慧眼识金,他当然也看好了烤鸭这一行当。
烤鸭这道菜早在元朝时就有记载,明清两代文人的杂记中,赞美烤鸭的文字更多。晚清时,北京城内的烤鸭店林立,上自皇亲国戚下至平民百姓,都把烤鸭作为一道佳肴。杨寿山本来就是贩卖鸡鸭的出身,所以深知鸭子的肉质特点,熟悉烤鸭制作前的各道工序。从选择鸭子到宰杀、去毛、打气、开膛等,杨寿山都可以称得上行家。可是对于烤制的方法他却得多费费脑筋。
因为在杨寿山经营全聚德的时候,京城烤鸭主要是以“焖炉”为主。焖炉就是指鸭子烤制时放置于有炉门的地炉里“焖”,即“鸭子不见明火”。地炉大小约一个立方米,炉身用砖砌成,采用“焖烤”。烤鸭子前,先用高粱杆的炭火将炉膛的温度焖烤到适当的温度。焖炉所用是暗火,技术性特别强,掌炉人必须掌握好火候,控制炉内温度。炉火大了,炉内温度太高,会将鸭子烤焦;炉火小了,温度不够,烤不熟鸭子。要掌握好这种正宗的烤法,不太容易。
米市胡同便宜坊采用的便是“焖炉烤鸭”的方法,是烤鸭的正宗。由于便宜坊的烤鸭精选鸭子,精细加工,价格公道。生意特别火。每天从早到晚,伙计学徒们起五更睡半夜地忙活,烤出的鸭子仍然供不应求。买到烤鸭的顾客欢天喜地,没买到烤鸭的顾客还冲着店主、伙计发火。
杨寿山看得分明,同时他也知道,老便宜坊创建于清乾隆年间,已有悠久的历史,其独特的制作方法凝结着数代人的心血,秘不外传,任何烤鸭店想在“焖炉”上胜过便宜坊,可能性都是微乎其微。杨寿山想到了这一点,因此,他决定另辟蹊径,研制一种全新的烤制方法,来与之竞争。