笔趣阁小说

忠告33 兰杜 赚钱一定走正道（第1页）

忠告33兰杜：赚钱一定走正道

阿朗·兰杜曾在英国人詹姆斯开的一家餐馆里打工。詹姆斯告诉他，经营餐馆最重要的一点，就是不要伸手到顾客口袋里去掏非分之财，宁可少赚一点，也要让他们乐意下次再来。这样，他们会成为你的义务宣传员，为你带来一大批忠诚顾客。对詹姆斯的告诫，阿朗·兰杜铭记在心。

后来，阿朗·兰杜移居香港，在湾仔区开了一家占美餐厅。他诚实无欺，赚老实钱，生意很快兴旺起来。顾客情愿多走一些路，也要到他这里来用餐。两年后，阿朗·兰杜将餐馆迁到繁华的闹市区，生意就更好了。

阿朗·兰杜死后，他的儿子利奥·兰杜接掌了占美餐厅的生意。临终前，阿朗·兰杜曾殷殷告诫利奥：“切勿吃水太深，自取失败之道……”但利奥并未完全明白父亲的意思，他认为父亲那套经营方法早就过时了，不符合效率时代的潮流。占美餐厅的生意这么好，为什么要人为地保持低价？为什么不扩大经营规模？

于是，利奥通过减少分量的方式，调高了利润比率；为了多做生意，质量把关也没有过去严。刚开始时，赚的钱明显比过去多。但到了后来，生意一天不如一天。利奥终于明白了父亲话中的深意：利率越高可能利润越低；想多做生意可能生意越少，看来确实不宜“吃水太深”。

利奥赶紧悬崖勒马，恢复了父亲在世时优质低价、宁精勿滥的经营方针。这样，餐厅的生意又像以前一样红火。

随着生意的扩大，利奥基本上不用亲自管理具体事务，但有一件事他仍坚持亲力为之，那就是抽查原料和饭菜的质量。他经常对员工们说：“我们自己能将就的，不能让顾客也将就，因为他们每一个人都是大人物，至少在我看来是如此，我们不能怠慢他们。今天的小顾客，明天也许成为大顾客。”

利奥·兰杜很少在自己的餐厅里用餐，相反，他喜欢光顾同行的餐厅。通过对比，随时调整自己餐厅的价格以及服务方式，以保持竞争优势。

现在，利奥·兰杜已拥有三家餐厅，其中两家叫占美餐厅，一家叫兰杜餐厅，它们在香港的知名度都很高。这无疑是数十年信誉积累的结果。

兰杜经营的是家族企业，他也将他的经营理念送给了他的接班人：

赚钱的正道是致力于可持续性发展，不贪图眼前利益。它包括内外两个方面。对外，要培养一个忠诚的客户群；对内，要建立一支忠诚的员工队伍。这首先要求商人对客户和员工付出诚心。

赚钱不能急功近利

如何获得一支忠诚的员工队伍呢？一定要走管理正道。正如《孙子兵法》说：“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”商人一定要诚心诚意对待员工，设立符合全体利益的目标，并用人格力量感化他们，这是建立忠诚团队的惟一正道。如果企图用强制或欺诈手段使员工效力，得到的终将是背叛。

当德克萨斯国际航空公司因经营不善而亏损严重时，董事长洛伦佐打电话给他的哈佛校友泊尔，聘请他为副总经理。洛伦佐向泊尔承诺，如果泊尔让公司重新开始盈利，就能得到董事长的职位。

泊尔欣然应允，并着手对德克萨斯航空公司实行改革，很快就使公司扭亏为赢。但是，洛伦佐不愿这么快就兑现承诺，他只是将总经理的职位让给了泊尔，自己仍然担任董事长。

泊尔很生气，认为自己受了欺骗。他告诉洛伦佐，他可能会辞职。洛伦佐自知理亏，终于让出了董事长职位。但泊尔却不相信他了，暗暗招兵买马，准备自立门户。

过了几个月，泊尔带着一批德克萨斯航空公司的高级管理人员，自创人民快运航空公司。

泊尔的背叛使洛伦佐异常愤怒，却又无可奈何。

泊尔这样做并不完全是为了报复，但他可不想让自己的野心为义气所束缚。为了鼓舞部下的创业精神，泊尔将权力和利益慷慨地许诺给他们，就像洛伦佐对他一样。可是他也犯了洛伦佐同样的错误：没有忠实地履行自己的承诺。而且他错得更厉害，洛伦佐只是失信于他一人，他却失信于一批人。

当人民快运渡过艰苦的创业期，步入顺境后，一场管理危机却在内部悄悄萌发。最先背叛的是公司元老之一、总经理吉纳特。他拒绝在公司新颁布的六项管理条例上签字，并且公开批评泊尔“太伪善”，从不兑现自己许诺过的东西，也从不考虑其他人的意见，永远都以自己的方式经营公司。

不久后，吉纳特跳槽到泛美航空公司。

吉纳特的离开只是一个信号，对泊尔的不满情绪正在人民快运蔓延，随时可能激发。只不过，由于吉尔将股票分配给了许多人，他们抱有一些幻想，还在继续观望。

泊尔并未意识到内部出了什么问题，他雄心勃勃，按照自己一个人的思路，实行着大举扩张政策，一连新开了好几条航线。可是，由于公司的经营管理基础非常脆弱，新开的航线，因经营不善，并未给公司带来利润，只能增加资金压力而已。生意的不景气反映到股票上，人民快运的股价在华尔街一落千丈。这一来，那些持有股票的雇员彻底失望，随之出现了离职潮。

在这种内外交困的情况下，人民外运勉强挣扎了几个月，终于撑不下去了。泊尔不得不决定卖掉公司。具有搞笑意味的是，买主居然是泊尔的老朋友洛伦佐。尽管泊尔万分不愿意出现这种结果，最后还是不得不屈服。