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忠告33 兰杜 赚钱一定走正道（第2页）

自古有“无商不奸”之说，这应该是对那些不走正道的小生意人的评价。许多小生意人，依靠玩弄狡猾的手段赚一点蝇头小利，偏离正道，所以永远做不大。因为这种小生意人很多，就造成了无商不奸的印象。而事实上，能够把生意做大并且旺势不衰的生意人，都离不开一个“诚”字。惟有以诚心换诚意，方能造成内外详和的良好局面。这才是可持续发展的正道。

靠信用打天下才是赚钱的正解

信用是最重要的“无形资本”。一个人信用好，他说话有人相信，他借钱有人解囊，他做事有人帮忙。有此几条，何愁赚不到钱？何愁事业不能成功？

比方说，一般人很难从银行借到钱，但好多银行却主动将钱借给王永庆。有一次，英国建利百联银行、运通银行和美国信孚银行曾向台塑提供１５００万美元低息贷款，他们的惟一条件是让王永庆签下自己的名字。一位银行高级主管说：“王永庆的英文签名，就是信誉的保证，可以提供无限制的长期贷款。”

他为什么这么有面子呢？因为他本来就是一个讲信用的人。

有一年，台塑为扩建厂房，决定发行新股集资。王永庆公开表示，增资股将以每股２５０元的价格抛出。股民们都相信王永庆的话，纷纷购进新股。

不久后，全球爆发严重的石油危机，以石油产品为原料的台塑顿时遭受重创，股价随之大幅下挫，跌到每股２４１元。为了让买了新股的人放心，王永庆再次公开表示，如果当年６月３０日的收盘价格没有突破每股２４４元，台塑将以这一天的收盘价作为标准，补足差价。

到６月３０日，台塑股票的收盘价只有２０７元。于是，王永庆按最初承诺的每股２５０元的价钱补偿差价，为此，台塑一共损失了４０００多万元新台币，开创了股市上前所未有的先例。

对此，王永庆说：“做生意，不能光盯着钱看，应该把眼光放远点。台塑损失了４０００万，但换来的是千金难买的信誉。”

某一次讲信用，不难做到，难的是每一次都讲信用。正因为难，很多商人不能坚持一贯的信用。他们有时说一句算一句，有时却说一套做一套，讲信用，要看情势是否有利，方便的时候，他们还是愿意兑现承诺的；若有不便之处，他们也不怕自食其言。

真正讲信用的商人，追求的是“每一次”，而不是“某一次”。只有这样，方能维持不坠的信用。

当凯瑟琳刚开始做面包生意的时候，她就向消费者做出一个承诺：提供最新鲜的食品。她在面包的包装上标注了烘制日期，并保证绝不卖保存时间超过三天的面包。

但是，她生产的面包都是由经销商代售，如何保证他们不卖过期的面包呢？为此，她实施了一套办法：每隔三天，派人用车将面包分送给经销商，同时回收没有卖完的面包。如果经销商不到三天就卖完了，可随时打电话订货，随叫随送。所以，你在任何一家商店买凯瑟琳面包，一定是不超过三天的新鲜面包。

这种严谨的信用保证使“凯瑟琳面包”的名声历久不衰，凯瑟琳本人也由当初一个普通商人做成了“世界面包大王”。

有些商人将承诺看成是送给客户的好处，兑现承诺是自己帮别人做事。这时候，一旦情势不利，就很自然地产生这种想法：我为什么要为别人蒙受损失？

成功的商人却将承诺看成是做大“无形资本”的方式，兑现承诺是在为自己做事。由于心态不同，他们追求的是“言必信，行必果”。

多米诺皮公司对客户有一个承诺：在三十分钟之内，将客户订购的货物送到任何指定地点。

有一次，一辆多米诺皮公司的运货车在半路上抛锚，上面有几百公斤客户订购的生面团。即使公司重新派车，也无法在三十分钟之内将面粉送到客户手中。

公司总裁弗尔塞克得知这一情况，当即决定：租一架直升飞机运送这几百公斤生面团，以确保“三十分钟之内”的承诺不会落空。

当这架直升飞机如期抵达客户门前时，客户对多米诺皮公司一丝不苟的作风佩服得五体投地。

事后，有人问弗尔塞克：“为了运送几百公斤生面团而租一架飞机，值得吗？它的总价值还不及运费的十分之一呢！”

弗尔塞克说：“飞机为我们送去的不仅是几百公斤生面团，而是多米诺皮公司的信誉。是比我们的生命更重要的信誉！”

守信或不守信，都是一种习惯。要纠正一种坏习惯比较难，要放弃一种好习惯却很容易，只需一次又一次迁就自己，好习惯就变成了坏习惯。商人若想培养守信的习惯，重要的是不要迁就自己不守信的行为，哪怕情况极其不便，也不要让诺言变成谎言。这正是大商人做大“无形资本”的秘诀。