目“接近”结束的时候陷入困境的情况，客户不断地提出新要求；以为已经干完了“该干的事情”，结果拿起合同一看，客户要一项一项地对合同的话，根本就不可能验收。像我国众多IT公司一样，合同收尾是最容易产生问题的时候。如管理学上经常提到的80一80理论，花了计划的80％的时间以为完成了项目80％的工作，结果剩余的20％的工作又要花80％的计划时间来完成。这样的原因是什么呢？是否不能避免？ 项目收尾包括管理收尾和合同收尾两部分。 管理收尾 管理收尾涉及为了使项目干系人对项目产品的验收正式化而进行的项目成果验证和归档，具体包括收集项目记录、确保产品满足商业需求，并将项目信息归档，还包括项目审计。项目验收要核查项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经全部完成，可交...