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第三章员工培训管理制度与表格（第14页）

（2）加强对请假、怠工等有碍工作的情况的管理，排除员工在工作上的障碍。

（3）给下属以适当的激励，使其对工作产生荣誉感，增强其工作兴趣。

（4）有效地实施训练，增强下属的工作能力。

（5）不戴有色眼镜看人，不以个人偏好衡量别人。

（6）冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉。

（7）利用日常的接触、面谈、调查，不可探究不必要知道的问题，不故意干涉过问下属的隐私，公私分明。

（8）充分发挥下属的积极性，不失时机地加以称赞，不可忽视默默无闻、踏实肯干的下属。

（9）对下属的权责不要作不必要的干涉，尽可能以商量的口气而不是以下命令的方式分派工作。

（11）鼓励并尊重下属的研究、发明，积极提倡创造性。

（12）使下属充分认识到所从事工作的重要性，自己是个不可或缺的重要一员，以自己的工作为荣。

（13）管理人员批评下属时应注意方式方法如下。

①在合适的时间，要冷静，避免冲动。

②在适当的场所，最好是个人与个人情况下。

③适可而止，不可无端讽刺、一味苛责。

④不要拐弯抹角，举出事实。

⑤寓激励于批评中。

第八条中层管理人员培养代理人应注意的事项。

（1）考察代理人的判断力。

（2）考察代理人的独立行动能力。

（3）培养代理人的组织协调能力和沟通能力。

（4）培养代理人的分析能力。

（5）培养代理人的责任感和工作积极性。

第九节高层管理人员培训办法

第一条凡本公司的高层管理人员必须有创新的思想观念。

（1）从旧思想的羁绊中解脱出来，用科学的预测方法大胆创新。

（2）不怕他人的责难、讥讽，根除过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地开展工作。

第二条高层管理人员应具有创新精神。

（1）引进新产品或改良原有产品。

（2）引进新生产方法，学会或创造公司经营的新技术。

（3）努力开拓新市场、新领域。

第三条高层管理人员必须培养创造新精神。

（1）高层管理者应具备的责任心、使命感。

（2）独立经营的态度。

（3）严谨的生活态度。

（4）诚实、守信的经营哲学。

（5）热忱服务社会的品质。

第四条高层管理人员须以提高生产力和经营成果为目的，培养创造利润的思想观念。

第五条高层管理人员应随时注意市场营销研究，以推动营销活动，促进效率的提高。

第六条掌握营销研究的基本步骤。