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第七章催账收款保证企业现金流（第6页）

签署人级别要高，并注明头衔；

信的开头应提及客户对付款的消极反应；

措辞要严厉，但应表现得平静和老练。

诉讼前的最后一封警示信函

最后付款要求

特此通知

尊敬的××先生：

我们是×××律师事务所，我们的被代理人××公司于2005年11月5日起，连续发出三封催款信要求贵公司就2005年8月5日第100号发票下240000。00元人民币贷款给予偿还，可是贵公司一直没有任何答复。我们只能遗憾地通知你，

请于12月15日前付清该款项，或是与×××联系，将付款事宜安排妥当；否则，我们将根据被代理人××公司的意愿，正式向人民法院提起民事诉讼，要求贵公司给付贷款和逾期利息，并由贵公司承担相应的法律费用。

我们已准备好诉讼所需的有关法律文件，准备于2005年12月20日正式提起诉讼。在正式提起诉讼之前我们不再另行通知。

一旦上述金额在2005年12月15日前全额付清，我们将立即停止诉讼。

开户银行：

开户名称：

账号：

×××律师事务所律师（电话10101010）

2005年12月10日

附：发票复印件

注意：

为起到重要提醒作用，本信函可打印成红色；

语言应当是对事实的陈述，而非威胁。

虽说催款函只是一封信件，但是，它却关系到你的回款能否顺利收回。如果运用不当，非但达不到催收回款的目的，恐怕还会影响回款的顺利回收，甚至是与客户的正常交往。所以所，催款函的书写是一门艺术，如果要使收款信函能有效地帮助你达到收款的目的，就要在书写时符合以下的原则。

（1）收信人具体

收信人的街道名称、门牌号码、单位全称一定要准确而具体。收信人要具体到个人，写清其职位、全称。像王经理、李主任等此类称呼并不好，虽然表示尊重，但是有时候却给了欠款人可乘之机，他们往往会说：“我是王经理，可是我没有收到你们的催款信。我们这里有好几个王经理，信可能被送到别的王经理那里去了。”所以，书写收信人名称时应当具体为王成功经理、李自强主任等。

（2）债权债务清楚

在信函中应当将双方的债权债务关系及其法律依据陈列清楚；收款人据以收款的法定理由等要清楚；欠款人拖欠债款或拒绝履行义务的事实根据要清楚；要求支付的欠款金额写在信函的突出位置，一般位于信函第一行或右上角，表述一定要清楚。

语言要简明、直接。尽量少用客套话，最好一开始就直奔主题，开门见山地把问题提出来。信中多使用简明的语句，遇到行业术语时应标出注解。整个信件注意使用简短的句子，段落简洁，在不失主题的情况下使人容易阅读。

（4）措辞要文明谨慎

收款人书写信函的时候用语要文明礼貌，不要有脏话、黑话、对欠款人进行人身攻击的话；要从长远合作的基础上考虑，用词要谨慎，要就事论事，不能一概而论。

（5）语气坚定

信函中的措辞要坚决，一定要明确地表明自己的目的，使对方知道，如果不能及时付款将要承担责任。这时要尽量使用规范的用语，不要用一些威胁性的话逼迫欠款人。

（6）提出具体要求

收款人应当在信函中注明欠款人给予答复的期限，欠款人应偿还的具体金额，包括违约金、银行利息等，欠款人应当履行偿债义务的方式及最后期限等。当然，收款电函的内容因其选择的电函方式而有所增删。例如，当收款人向故意拖欠债务的当事人发送收款电函时，电函可加上“欠款人逾期未偿付欠款，应承担相应的法律后果”或“收款人将采取法律手段收回欠款”等内容，以加强收款电函的“力度”；而当收款人采用电报的方式收款时，电文则应言简意赅。

信函书写完毕后，收款人应在信函尾部写明发函日期，并签名或者盖章，然后再邮寄或直接发送。

7．如何上门催讨回款

上门催讨回款，可能是运用得最为普遍的一种催款方式了。因为相对于电话催款和信函催款，上门催讨的力度会更大，也能给客户以一定的威慑力。同时，它也是双方之间加强联系的主要方式。

创业者要直接上门催收回款，绝不能像“无头苍蝇”一般到处乱撞。在上门催讨之前，应做好详细的计划并要掌握上门催款的技巧和要领是非常必要的。虽说与打电话催款一样，上门催款也必须要在恰当的时间、找到关键的人，但是，上门催款和电话催款是有着很大区别的。

上门之前，销售人员必须做好充足的准备工作，以便能在催款交涉的过程占据主动。这个过程必须认真、仔细，因为一点点的马虎都有可能漏掉最关键的环节，从而导致整个催款的失败。不仅如此，即便准备工作做得很好，正式上门后，销售人员也不能说起话来随随便便，漫无边际。

人们常说“好的开始是成功的一半”，这句话是非常有道理的。在上门催讨回款的过程中，和客户见面之后的开场白说得好坏将是非常关键和重要的。

张经理在这方面做出了很好的榜样，还是先来看看张经理是如何面对面地向客户追讨他的回款的吧。

甲公司的张经理是一个精明的人，他知道家具公司会去参加一个木材产品订货会，所以就再不派人去催款，只等着订货会的召开。木材产品订货会如期召开，在订货会上，张经理不仅要和客户谈新的生意，还要寻找家具公司的马老板。工夫不负有心人，在一家参展厂家的展台前，他觉得眼前这个人很面熟，经仔细确认后，证实此人正是自己寻觅已久的马老板。张经理趁马老板未认出自己之际，忙让一名随同人员同马老板假装洽谈生意（马老板并不认识随同人员），将其稳住，然后派另一名随同人员回厂拿先前与马老板签订的合同。