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三哈佛的经营管理哲学（第1页）

三、哈佛的经营管理哲学

多与朋友合作，忠实的对待你的成就与你共享快乐的朋友是对你的事业最好的帮助。即使和其他人做生意收益更好，只要可能，合作将给你带来朋友和效益。

我们在经营管理当中，常常会碰到一些不起眼的小事情。具体怎样去处理这些不值得认真去做的小事情呢?保持弹性，老法子也许有用，但不要因此便固步自封。不妨想些更好的方法，固步自封经常稳藏着危机。

小事不妨搁置下来，说不定它们会自然解决。假如你能适当地授权他人，这些事根本轮不到你操心。其他的人应该会来处理，其他人给你更多的空闲时间，让你去做别的。

多动脑筋，你得相信脑力是用之不尽的，你要用各种方法去开发它，这样才能精益求精。丢掉陈腐的观念、旧诗、旧画、旧剧本、旧小说，可以把这引起旧的东西给一个大清除。如果你能产生更好的作品，为什么不丢掉旧的呢?

不要太相信所谓“历史的教训”，当“历史的教训”说“这不可能”的时候，你要大胆去试一试。有时旁人会说：“别人已经做过了。”其实什么事别人没做过?你不但要去做，而且要好好地去做。

偶尔放松一下自己，为自己在心灵中留下一小块净土，遇到不如意的时候，你可能随时找个憩息的地方。也许你因而失去了一些朋友或机会。你的思想更应该放松。

不可低估金钱的作用，明白关心金钱并没有什么不对，事实上，它也是你成功的伴侣。也不可高估金钱的价值，钞票绝不是做生产的唯一收益。一项工作做得漂亮是会得到很多报酬的，像别人的尊敬，创造的快乐……努力追求这些目标，这样，你会成为人类的强者。

多与朋友合作，忠实的对待你的成就与你共享快乐的朋友是对你的事业最好的帮助。即使和其他人做生意收益更好，只要可能，合作将给你带来朋友和效益。

如果有什么东西你不懂，就说出来。什么都不懂并不丢脸。事实上，当你以不知道情况为理由向别人讨教时，别人会感到愉快。这是一种很讨人欢心的现象。如果你想唬住人，一定要出于实力，不能以无知为基础。自己已了解的事情，经常对别人来说不知道，目的是希望型明白别人究竟知道多少。

闭上唠叨的嘴巴，如果你保持缄默，这样，你不会担心说错话。更重要的是，你忙着说话时，很可能不会去注意你的听众不断变化的状态以及自己的处境。唠叨的嘴巴会使你另外两个重要器官——眼睛和耳朵变得迟钝。

世上很少有什么比一个说到做到的人给人印象更深，同样也很少有什么比一个不守信的人更让人沮丧。这种人是在破坏一个口头协议。任何一种关系的建立都来自相互的信任，失信，将使你变得孤独。

哈佛认为，经营管理要有灵活性，有些业务需要慢慢促成，有些业务则应速战速决，明白了这一点，一个精明的经理需要更具灵活性。参加一个谈判时一定不要存有偏见。最后的成果无论是你大喜过望还是不尽如人意，你的起跑线总在你的身后。

干就要干好。对一项工作，无论是一件小事，还是一件具有决定意义的大事，都应专心致志地去做，否则将送给你的是失望。马虎从事还不如干脆不干。

要宽厚待人，善意待人并不是为了给自己留后路，而是因为待人宽厚会使你的成功之路更平坦。尊重别人的感情总是会得到回报的，它往往以下面这些不可思议的方式表示出来。

（1）让你突然意识到与他们有生意可做；

（2）加强你的时间观念；

（3）帮助你脱离窘境。

哈佛强调，切勿贪功，要与你的同事们分享荣誉。如果你忙着向全世界炫耀你有多么聪明，你将以失败而告终。

在你的商旅生涯中，不管是事事顺利，还是身处逆境，有意识地运用这些忠告，每天去思考，每天去实践，相信这样做一定会使你成功，再成功。

哈佛认为：“管理者若想发挥管理效能，个人应当勇于承担。”杜鲁门任美国总统之后，在自己的办公室挂了一条醒目的条幅：“踢皮球到此为止。”每位经理都应效仿杜鲁门总统的格言。

如果你对本单位的工作成绩效率不满意，你一定不要责问职工。若有错误，一定是你自己造成的；如果你对利润不满意，切勿怪罪通货膨胀，请严谨检讨你的管理方式。有成效的经理必定敢于承担个人责任，因为职工只能服从自己所敬重的人，尤其是勇于承担个人责任的经理。

管理的主要目标是使企业经营活动功能持续长久。优秀的经理必须做到就是没有你，业务将能顺利进行。

如果做不到这一点，那么你一定忽略了自己的重大责任——培育人才。哈佛认为：“以经理的最大考验不在于经理的工作成效，而在于经理不在时职工的工作成效。”

经理如果仅仅想控制工作成果而不试图影响职工的思想也是一项管理错误。

由于每个人的工作习性不同，所以他的工作表现也就形成各异。所以，哈佛指出：“经理只有了解人性因素并能掌握每个职工的心理，生产力才会逐渐提高。”

哈佛认为：“忠诚并不意味着你必须附和上级的意见或观点。但是基于命令统一原则，你必须尊重指挥系统。如果你轻视指挥命令系统，你必将为自己及上级带来更多困扰。”经理克服附和错误一方的方法就是充分发挥管理阶层的作用及职责，使职工都能有一个良好的态度。

凡是试图以同样方式管理每位职工的经理，一定无望成功。好的经理擅长掌握职工的个性差异，认清每位职工的优点及弱点，因材施教，针对职工的个性实行管理。许多经理都想在同一时间里处理大多数人的问题，极力避免一对一的谈话，这种方法是不理想的。

要知道，管理是一种个人化的过程，如果经理只对某位职工谈话，由于谈话对象明确，一定容易发掘出问题的根源，哈佛指出：“有效的经理都擅长混合使用数种管理方式及方法，以及应付各种情况。”

每位经理应极力防止利润下跌，只要让每个职工能清楚地了解到他的业务活动与公司盈亏的因果关系，他们就愿意努力提高效能，经理只有不断提醒职工注意他的个人活动与公司活动的因果关系，才能使利润源源到来。

哈佛认为，把90％的时间花在处理业务问题上，而解决这些问题只能影响10％的生产力，这同样是一种管理错误。经理如果太专注于业务问题，你的工作会问题而造成失败。

因此，好的管理者在自己及他人遇到问题时也绝不会忘记自己的主要目标。

如果经理只是试图成为职工的伙伴，说明他不谙管理之道。因为在这种思想指导下容易形成委员式管理，而委员式管理通常等于管理。久而久之，职工对你就失去尊重，他们会认为你没有管理才能。

哈佛指出：“经理应把工作标准视为公司与职工既定的合约。公司应保障职工工作环境的质量及升级机会；职工应保持工作标准，借以享受其附带的利益。”如果每位职工都视工作标准为质量规范，那么这家公司就会兴旺发达，管理工作也易如反掌。如果经理能妥善制订工作标准，并坦诚与职工相互沟通，以致每位职工均乐意遵守工作标准，公司的经营目标定能实现。