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三正确地运用管理智慧（第1页）

三、正确地运用管理智慧

身为主管，最重要的就是让职工尽职尽责。哈佛认为，要做到这一点，首先必须了解部属的自身情况，如工作、生活、爱好、理想以及对公司所持看法和要求等等。

身为主管，最重要的就是让职工尽职尽责。哈佛认为，要做到这一点，首先必须了解部属的自身情况，如工作、生活、爱好、理想以及对公司所持看法和要求等等。

第一，在开会或其他场合，用书面或口头的方式衷心地赞扬员工；

第二，让表现出色的员工分享荣耀及成就，给他们以适当的鼓励或奖赏；

第三，允许部属表达意见、提出报告，或者将他们的名字列在报告或备忘录上；

第四，邀请部属出席重要会议并鼓励他们在会上发言，把企业的管理民主化；

第五，奖赏那些有心摆脱现状、以求上进并向你提出建议或批评的员工；

第六，鼓励员工提出个人的意见及构想，甚至鼓励他们提出和你完全相反的意见；

第七，抽空和属下一起吃午餐或晚餐、喝咖啡等，这样能更好地了解员工；

第八，花些时间和员工聊天，借此与他们建立良好关系，同时了解他们，比方说下班后做些什么、关心些什么、有什么兴趣爱好；

第九，鼓励部属和你讨论他们的目标及理想；

第十，和部属讨论他们受训或升迁的机会，更重要的是你要尽心给予他们的这种机会以满足他们的期望，使他们的期望得到妥善处理。

第十一，给予部属选择任用、旅行、参与新工作目标及任务的机会；

第十二，将部属介绍给公司最高层的人员并给予他们向他人学习并获瞩目的机会；

第十三，给予部属竭尽所能、力争上游的机会，力求做到适才适所；

第十四，当你做一项决定、派一项任务，或者进行一项评鉴时，应该想到：“这么一来有没有影响到某些人，若有必要，我是否能减弱此举对某些人的打击或者另外补偿他们”；

第十五，要求自己及他人都和气、诚实、公开及公正，做到纪律面前一律平等；

第十六，真正关心部属的感受及对事业的抱负；

第十七，鼓励部属从某一工作组织、社会或报纸杂志中吸取工作方面的知识，以发挥个人的才智，来充分挖掘潜力；

第十八，了解部属在工作或成绩以外的其他表现——比方说他当选了好人好事代表；

第十九，鼓励部属为自己设定挑战性的目标并协助他们完成目标；

第二十，部属完成目标时，以加薪、分红、赞美或表扬方式予以奖励。

要有效地提高管理效率，要使下属能尽心地去完成你下达的指标，那么你一定要和职工保持很好的人际关系，否则，他们就不会尽职尽责去完成工作，有时甚至故意把事情弄坏，即使你亲自监督他们的每一个行动，他们很有对付你的好方法。良好人际关系的建立决不是靠对下属的迁就。以下几点建议，将有助于协调你和下属关系。

1．树立形象。当你站在镜子面前看着自己打扮的模样时，你就能清楚地认识了解自己。你要努力不辜负这个形象，在平常一些小的细节上都要对工作负责态度，对职工要热情周到。

当你有错误时，最好不要掩饰，人们尊敬的是那些直截了当地承认错误并能迅速改正的领导人；当你的下属有工作成果时，千万不要把功归到自己，要设法使大家知道这是他想的点子。

当身旁的人都称赞你，并且真诚对待你，那么，你的管理工作就易如反掌。

2．风趣幽默。幽默这一美好的字眼是人们一直在追求的东西，它把受人欢迎的阳光投进到你的生活中，使你和他更是朝夕相处，形影不离。

如果你说话灰谐，并能在合适的场合与普通员工有分寸地逗乐一下，足以表明你也是普通人而不是坐在经理室那把大椅子上的重要人物。幽默，它使你的生活具有生机，它使你显得更加可亲可爱。

3．亲密有度。要把工作关系与私人关系分开，一视同仁地指导和要求所有下属的工作，不要单单对一两个人优惠，你的命令下达后，随众者则寥寥无几。