笔趣阁小说

四企业管理的最高准则（第1页）

四、企业管理的最高准则

这种与人为善的优点，将弥补她身上的具有的一些缺点，这也是她成功的诀窍所在。

**Z公司的总经理玛丽女士是一位非常有个性的女能人，她工作上热情高，能力强，年轻漂亮，充满活力而又力求创新，她是一位事业上有成的女企业家。纵观她的优点，最大的长处是她总是那么谦虚、关心人，待人体贴，尤其是对下属更是如此，她从来不善于表现自己，俗话说“善于表现自己，就等于在向公众献丑。”

有一位采访过她的记者曾这样生动地写道：“不论你来自何方，只要有机会与她相处，她总是把你当作是她屋里唯一的重要客人。当你与她说话时，她的眼神、语言总会让你忘了面对的是一名赫赫有名的总经理，而是与你亲密相伴的朋友。她会认真地倾听你的意见，让你毫不拘束地发表见解和主张。如果有别人在场，她并不会因为你仅是一名年轻的业务员或打字的秘书而怠慢你，仍然当作她的朋友一样热情对待。”

这种与人为善的优点，将弥补她身上的具有的一些缺点，这也是她成功的诀窍所在。

人们总这样认为，公司的老板如果太谦虚了，反而不好。持这种思想的人是不现实。事实上，不少总经理，待人接物总是那样谦虚和随和，真是非常人所思的那样。IMC公司的总经理一召开董事会时，总是想方设法把公司的成功归功于副总经理，从不独享，虽然取得这些业绩的决定绝大多数都是他作出的。这正是他的用人之道上的诀窍。

哈佛认为，这种优点和管理的妙方，对于任何人来说，都可以学到的，并不那么深奥。谦虚待人对于任何级别的经理来说，都是应该充分掌握的一种有效的管理手段，这主要是因为：

1．可以鼓励员工的士气。对于自己的员工做出的成绩予以充分肯定和恰如其分的表扬，这能使员工士气大振。特别是当众表扬，效果就更好了。在一次重大的橄榄球比赛结束后，获得最佳四分的球员在接受记者采访，当记者问到：“你今天为何表现得如此出色?”他则说：“这一切都是全体的共同努力，出色配合的功劳。”可以肯定地说，这位球星深谙使用表扬这一秘密武器的作用。

2．注重对自己员工的对外宣传。对于公司的业务员推销或生意的成功，虽然是在老板的率领下成功的，但在对外与宣传这件事时，不同的说法得到的评价则不一样。

如，可以这样说：“我谈成了这笔业务。”如果用10分制来打分，这种说法可以打三分；但是如果他说：“是我们的努力，才促成了这笔生意。”则可得到6分，因为他把荣誉与部属们分享。相反，他说：“是某人与他的部门谈成了这笔生意。”那么则可以得满分。因为他把功劳有意地都归于其部门经理和下属部门员工，讨得下属的欢心，同时自己也得到了尊敬，这种投资长期下去，会使公司和总经理受益匪浅。长远看，这种做法比一时地自我吹嘘效果更好。

把自己成功的硕果同别人共享，并不是一件劳而无获的赔本买卖，并不是那么简单的，他得多了，你就得少了的加减法。在这种分享的过程中，也不会因为你付出得太多，你就留下更少了。相反你会得到更多。因为对一位只会把功劳占为己有的经理来说，很容易引起人们的讨厌，俗话说：“多一份骄傲就会多一份孤独”，时间长了，也就会更加令人讨厌。因为每当下一次你的独白要开始时，你可以把当中的“我”换成“我们”或“你们”，那样的话，你的话旁人就容易接受了。

一般人总是以为当经理的人是权力的象征，经理有权，员工就应唯命是从；经理发布命令，雇员就得去执行。这就是管理者与被管理者的区别所在。这是常人之见。

哈佛的观点是，作为一名管理者或领导者来说，管理最重要的是实现目标和价值，并不是向他示威，也不是比权利地位的。杰出的领导者总是能有效地使用权力，从不滥用权力。他从不要求自己每一个决定作出后，就不让员工盲目地行动，不能慢一步或说一个“不”字。他们深深地懂得，当一名管理者并不是去做一名称霸一方的霸主。理智的老板总是常常自省道：“作为一名老板，我的决策能否给大家有什么帮助和启发?能给公司的营业收入带来些什么?”如果他认为，在处理某件事情上，能放手让下属去做，比自己亲自做，效果更好的话，那他就授权于属下。

当然要成为一名“好老板”，哈佛提出了以下几点：

第一，不离专长。当一名老板必须具有应知应会的专业技术，这将会使你在管理中，如虎添冀，同别人相比更显得胸有成竹，技艺超群。这就如我们常常看到的，一家颇有名气的唱片公司的总经理，仍然是谱写流行歌曲的行家；计算机软件公司的董事长却在开发软件方面是位天才；广告公司的总经理还是广告设计的专家。

俗语常说，放弃你的专长，去专干老板的工作对公司将是一笔巨大的损失。尤其是以一些专家学者来说，他在专业上的成功，更是硕果累累。

第二，避免重复劳动。大公司业务范围广，部门分工细，总经理就如一名站在交通要道上的交通警察，指挥着各路人马；也犹如一个铁路中转站的调度，只有他知道应该如何编组，这种工作是相当的辛苦和不容易，并且责任重大，如果疏忽大意将会发生可怕撞车事故。所以，当总经理发现公司的两个部门同时在作同一项目的推销方案时，一定要尽快制止，以免浪费人力、物力、财力，不仅导致金钱、人力和物力的浪费，也会使两个部门发生矛盾。因此，当好调度的作用是十分重大的。

第三，加强上岗训练。很多的主管总是习惯于自己亲自去做某件事，从而，来展示自己的才能，以获得别人和下属对自己的尊敬。但是，作为一名真正的主管，那么应该发挥自己主管的能力，主要是做好培养、指导和督促，并调动更多的人的积极性去完成工作，这样会收到事半功倍的效果。

但是往往我们会碰到这样的主管，他对下属的工作总是放心不下，对下属做任何事都是千叮咛万嘱咐，生怕交代不清楚，对方不明白，甚至说：“让我花上五个小时的时间去教会他的，然后再去花3个小时间检查或返工，不如我自己5分钟就做完了。”为了怕麻烦，他们总是以此为理由，自己去做某项应该由下属去做的工作。

俗话说，磨刀不误砍柴工。如果认真地想虽然我们开始教员工花费了5个小时，再加上检查或返工再花3个小时。但是以后，你将会节约更多的时间，那就不是几十个小时而是上百个小时的时间了，以此类推，这种以几何级数递增的人才培养，将使你的工作效率因为员工技能水平的提高而成倍地增加。作为主管，你就不会处于事务堆中啦。

任何公司只要加强对上岗员工的培养和再教育，不仅将使各个级别的经理得到更多的时间，同时也使你得到熟悉精通专业技能的员工，那么你的公司将是一流的公司。

第四，注重自己的言行示范。经理的一言一行对于员工的示范教育作用是巨大的。最普通的道理是：我都不能做到的，就不能要求别人做到。

任何公司要在业务上取得成功，离不开公司的所有人员团结奋进积极努力的奋斗。如果一名总经理能够做到准时上班，工作从不马虎，那么他的员工会更准时更认真；反之，他懒怠，员工自然不会去加班加点地工作。他们这种做法，实际上是以一种向上的方式，与同仁和老板竞争。

在员工面前当好表率，不是一天两天的事，而是长期的习惯，要形成自己公司独特的工作习惯和工作作风。如果作为领导的工作不按时，那么也不能要求属下准时上班，按时交出报告。

著名的内曼斯纺织品公司曾经有这样一个生动的事例。它的一家位于奥克拉荷马塬分店曾经在全城售出了一大批价格为360美元的手工纺织毛衣，而其他城市的商店则连一件都卖不出去。原因十分简单，这家分店的老板在进了这批毛衣的货后，早晨商店开门时，他兴奋地对员工们说“这是我刚进的一批最为畅销的名牌毛衣，顾客见到后果然乐意。但是尽管这样，我仍然希望各位将毛衣从衣架上取下来，向顾客展示，否则这些毛衣不会自己从衣架上走下来，让顾客掏钱买它们的。”

开门不久，住在商店附近每天都要光顾商店的玛丽亚女士走进了店里，但是接待她的售货员并没有按老板的吩咐去做。老板见后，主动取下毛衣，向玛丽亚女士展示，这些行动使玛丽身感喜悦，自然买了毛衣。使店里的员工们对老板的话深信不疑。因此，毛衣的销售额自然上去了。

可以说这种以身示范的推销方法，是最成功的销售手段之一。

第五，把自己的想法告诉员工。在工作中，时时刻刻注意把公司销售的目标和策略及时地通报给员工，使他们做到有的放矢，这是很值得借鉴的，同时把他们最近的成绩和应该努力的方向也时时提醒他们，将有助于抓住工作要点，纠正错误。但是，并不是每个经理都能这样做到。定期通报公司对工作的要求和部属的表现，这是经理应尽的职责也是员工有权知道的。否则，员工对目标不明确心中也没有个底，自然做起来要费工啦，有句古语说得好，知彼知己，百战不殆。如果认真地追究责任，老板是逃脱不了的。

第六，应懂得表扬员工。当公司的员工做出了成绩，当经理的无论是在众人面前还是在其他场合予以表扬和肯定都是非常必要和应该的。

公司销售额大幅度上升，利润增加，功劳是企业内所有人员都有的，应该大家共同分享。在此，会处事的经理是不会一人去独占功劳的，同样他也不会让一个部门或某几个人就独揽全部成果与荣誉的。

但是无论你怎样去表扬员工，必须坚持一条原则，即当面与背后说法要完全一致，决不能当面一套背后又一套。否则只会让你的下属谈论价钱，你就会失去下属对你的信任。因为对你的赞扬，他们是十分地珍惜的。

第七，尽量少犯错误。经理之所以能成为经理，通常是因为他们从经验中学习而不重蹈覆辙，他们的职责之一就是预猜错误的发生，首先就采取了避免的方法。